崗位要求:
1、凈身高160CM以上,35周歲以下,有物業(yè)客服管家經(jīng)驗(yàn),形象好,氣質(zhì)佳
2、薪資3.5k左右,工作時(shí)間:8小時(shí)工作制、單休,交社保,上班地址:九江富和小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)和管理處內(nèi)部服務(wù)需求的受理、傳遞、跟進(jìn)、反饋及匯總整理;
2、受理客戶(hù)的建議、投訴、抱怨,并跟進(jìn)處理過(guò)程和及時(shí)回訪(fǎng);
3、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)并提供信息咨詢(xún)服務(wù);
4、客戶(hù)信息檔案建立及更新維護(hù),確??蛻?hù)和項(xiàng)目信息安全。
5、客服中心服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理及存檔。