工作時(shí)間:8:30-12:00/14:00-18:00或13:00-20:30
薪資:4500-5500元/月
崗位職責(zé):
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接待客戶來訪,受理客戶咨詢、業(yè)主投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺頂班工作、公區(qū)巡查、空置房巡查;
3、負(fù)責(zé)住戶資料、重點(diǎn)客戶資料的定期更新;
4、與業(yè)主進(jìn)行溝通,熟悉業(yè)主的需求,上門拜訪等;
5、對業(yè)主反映的各項(xiàng)意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)、各類投訴的跟進(jìn)處理;
6、催繳物業(yè)費(fèi)。
崗位要求:
1、年齡35歲及以下,身體健康,形象良好;
2、有2年及以上物業(yè)行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有1年以上高端住宅工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、能熟練使用WORD,EXCEL、PPT等辦公軟件,有一定的文案編輯能力;
5、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及主動(dòng)服務(wù)意識,做事細(xì)致,有一定的抗壓能力;
6、有良好的職業(yè)操守,嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)可公司的企業(yè)文化。