【崗位職責(zé)】
1、指標(biāo)達(dá)成:考慮客戶特點(diǎn)、物業(yè)費(fèi)水平、周邊競(jìng)品情況,制定項(xiàng)目年度管理方案策劃,鋪排、優(yōu)化工作計(jì)劃并監(jiān)督落地執(zhí)行,確保項(xiàng)目品質(zhì)、利潤(rùn)、多經(jīng)等指標(biāo)達(dá)成;
2、日常管理:通過(guò)目標(biāo)管理、日常巡查等形式,檢查、督導(dǎo)各個(gè)專業(yè)完成本職工作目標(biāo),并協(xié)助解決疑難問(wèn)題;
3、風(fēng)險(xiǎn)管控:排查、控制、消除項(xiàng)目各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),包括業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)等,牽頭處理突發(fā)事件;
4、關(guān)系維護(hù):維護(hù)和完善內(nèi)外部關(guān)系,包括客戶關(guān)系、外部關(guān)系(甲方、政府、業(yè)主)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè):凝聚團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)后備梯隊(duì)并輸出人才,完成團(tuán)隊(duì)內(nèi)企業(yè)文化落地。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、熟悉客服、工程、秩序、環(huán)境等專業(yè)基本知識(shí),且精通其中1-2項(xiàng),熟知滿意度的分析;
3、驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),面對(duì)問(wèn)題和沖突能充得上,拿得下,理得清,了得凈。
4、有物業(yè)全周期工作經(jīng)驗(yàn),參與過(guò)業(yè)務(wù)會(huì)籌備、物業(yè)費(fèi)提價(jià)的優(yōu)先。