崗位職責(zé):含有病種類咨詢級營銷的客服職位
1、負(fù)責(zé)為通過新媒體平臺上咨詢的患者解答就診相關(guān)疑問,為其提供相關(guān)疾病咨詢、預(yù)約掛號、就診流程等服務(wù);
2、通過電話或微信等等形式幫助需治療的患者,預(yù)約到院就診
3、做好相關(guān)記錄,跟蹤回訪,建立良好的關(guān)系。
4、有過醫(yī)療相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,不限病種經(jīng)驗(yàn)
職位要求:26-45歲,有醫(yī)療網(wǎng)咨或電話客服經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)降低年齡要求
1、護(hù)理、臨床等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),非醫(yī)學(xué)專業(yè)做過醫(yī)療網(wǎng)咨/電話客服;
2、有醫(yī)療客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)半年及以上;
3、線上平臺或者電話與微信咨詢,具有良好溝通交流能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰;
4、提供客戶資源,無需自己找資源。
上班時(shí)間:(早班 8點(diǎn)-16點(diǎn)30分 中班9-18點(diǎn) 晚班 14-21點(diǎn)30)
薪資福利: 8-15K具體根據(jù)個(gè)人能力詳談
五險(xiǎn)一金、包吃、節(jié)日福利、帶薪年假、定期旅游、晉升空間大