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崗位職責(zé)： 1、接聽客戶電話、接待來訪客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職要求： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識和能力，市場營銷和法律專業(yè)優(yōu)先錄用； 2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)； 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)； 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 選擇我們的理由： 1、提供較為公平和良性競爭的環(huán)境，團(tuán)隊(duì)有活力。 2、本行業(yè)是知識密集型行業(yè)，專業(yè)性高，可替代性低，客戶含金量高，長線轉(zhuǎn)化率高。 3、本行業(yè)接觸面廣，能夠接觸各行各業(yè)的精英企業(yè)負(fù)責(zé)人，能夠熟悉政府較新政策動態(tài)，對個人未來發(fā)展有很大助力。 福利待遇：周末、法定節(jié)假日全休+五險+工齡補(bǔ)貼+全勤獎+團(tuán)隊(duì)獎金+話補(bǔ) 節(jié)假日福利+入職紀(jì)念日福利+不加班+年底雙薪+帶薪年假 薪資構(gòu)成：無責(zé)任底薪+提成+獎金+各項(xiàng)補(bǔ)貼 工作地點(diǎn) 匯商廣場-B1座4樓4047