職位描述
電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)承接呼入952995的來電，一次有效、正確解決客戶反饋的各類問題，確保接通率和一次解決率；
2、及時、快速、準(zhǔn)確在系統(tǒng)中錄入客戶通過各渠道發(fā)起的訂單；
3、及時提報客戶新增的服務(wù)要求，反饋主管跟進(jìn)制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)維護(hù)，確保達(dá)成客戶要求；
4、熟練掌握報價規(guī)則，對訂單進(jìn)行遠(yuǎn)程報價，并確保報價信息準(zhǔn)確、及時、有效；
5、熟悉公司調(diào)度規(guī)則，確保訂單能夠及時、準(zhǔn)確、有效地被執(zhí)行。
崗位資格要求：
1、21-30周歲，大專及以上學(xué)歷，有電話客服經(jīng)驗的可放寬至中專；
2、普通話流利、服務(wù)意識強；
3、能熟練使用Word、Excel等辦公軟件、中文輸入40字/分以上。
4、有救援行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
福州閩侯縣SAA吉諾救援
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福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司SAA吉諾救援是全國優(yōu)秀的汽車道路救援服務(wù)O2O平臺，是一家科技賦能型的規(guī)?；嚶?lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)，通過覆蓋全國的救援網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的信息技術(shù)為客戶提供更加高效、便捷、安全的汽車道路救援服務(wù)。目前，SAA吉諾救援平臺接入服務(wù)商眾多，自營機(jī)構(gòu)遍布19個省市，并且擁有福州、成都、深圳、北京、合肥五大數(shù)字化客服中心。SAA吉諾救援在全國擁有近3000名員工，所有員工可以通過吉諾的培訓(xùn)、發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)、多元化和流動計劃受益，發(fā)展他們的技能和專長。SAA吉諾救援誠邀精英加入，一起拓展我們共同的事業(yè)。我們提供更具競爭力的待遇和健全的福利。公司目前根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，招納各方面的有志之士加盟。
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