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更新于 4月14日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)投訴客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容: 1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題 2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門 3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃 4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄,監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì) 任職要求: 1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn),其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力 3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法 4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。

工作地點(diǎn)

保定競(jìng)秀區(qū)西湖園大酒店西

職位發(fā)布者

李女士/物業(yè)人事主管

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公司Logo河北天業(yè)創(chuàng)展房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司
天業(yè)創(chuàng)展集團(tuán)始創(chuàng)于 1998年,深耕于京畿重地古城保定,服務(wù)于京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展,著眼未來,經(jīng)歷二十多年的不懈努力并實(shí)施穩(wěn)健的多元化發(fā)展戰(zhàn)略,如今業(yè)務(wù)范圍涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、園區(qū)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)、園林綠化、新型材料、旅游研發(fā)、文化創(chuàng)意、生態(tài)康養(yǎng)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)等諸多領(lǐng)域,并不斷拓展新思路、開辟新領(lǐng)域,致力于多元化發(fā)展、全鏈條服務(wù)的綜合性企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)自創(chuàng)立以來,始終秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健務(wù)實(shí)、以人為本、追求卓越”的核心理念,遵循“締造品質(zhì)空間,使之和諧、自然、舒適”的企業(yè)使命,深入研究“新時(shí)代”背景下的京津冀一體化、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,通過企業(yè)規(guī)?;㈡湕l式產(chǎn)業(yè)板塊的系統(tǒng)性協(xié)作,充分利用互聯(lián)網(wǎng)+模式下“大數(shù)據(jù)”信息優(yōu)勢(shì),將品質(zhì)空間、和諧智慧、自然舒適的城市理想與區(qū)域環(huán)境有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮企業(yè)的強(qiáng)大資源整合優(yōu)勢(shì),為各地區(qū)提供城市發(fā)展中的定制型綜合解決方案。天業(yè)創(chuàng)展集團(tuán)秉承“知人善任、德才兼?zhèn)洹钡娜瞬庞^,吸引同心同德的各種人才融合成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),逐步形成了一支團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、敬業(yè)和有高度責(zé)任感的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,特別是建立了一支優(yōu)秀的精英管理團(tuán)隊(duì)。在中高層管理隊(duì)伍中擁有專業(yè)類碩士、博士學(xué)位或具有高級(jí)職稱的超過四分之一。隨著人才的不斷引進(jìn)和內(nèi)部培育,企業(yè)集團(tuán)人力資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出專業(yè)化和職業(yè)化的特點(diǎn),這是天業(yè)創(chuàng)展集團(tuán)迎接挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)自我超越的一筆寶貴財(cái)富,是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的源動(dòng)力。天業(yè)創(chuàng)展集團(tuán)在發(fā)展的同時(shí)不忘其社會(huì)屬性,生長(zhǎng)于斯,回饋于斯,積極踐行其社會(huì)責(zé)任。集團(tuán)分別于 2007年、2008年和 2011年出資組建河北天業(yè)游泳隊(duì),參加全國(guó)第十、十一和十四屆全國(guó)成人游泳比賽,尤其在 2011年 8月份落幕的全國(guó)第十四屆成人游泳錦標(biāo)賽中,河北天業(yè)健兒奮力拼搏,取得了團(tuán)體冠軍?!靶坳P(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”。展望未來,我們將更加努力,鑄就常青基業(yè),并永懷感恩之心與企業(yè)責(zé)任,繼續(xù)回饋和奉獻(xiàn)社會(huì)。
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