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更新于 5月16日

售后服務(wù)專員

3000-6000元
  • 昆明官渡區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班電話客服網(wǎng)絡(luò)客服咨詢服務(wù)保險(xiǎn)
崗位內(nèi)容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。 公司有專業(yè)的崗前培訓(xùn),無需擔(dān)心不知道怎么做

工作地點(diǎn)

昆明市-官渡區(qū)-春城路219號(hào)3樓

職位發(fā)布者

文女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司昆明區(qū)域拓展第一支公司
中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”,“公司”,“集團(tuán)”)于1988年誕生于深圳蛇口,是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè),作為世界五百強(qiáng)排名第25,上市公司世界兩千強(qiáng)排名第16,至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資三大主營業(yè)務(wù)為一體、核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司,股票代碼分別為2318和601318。中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商,堅(jiān)持科技引領(lǐng)金融,金融服務(wù)生活的理念,推動(dòng)核心金融業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展,為客戶創(chuàng)造“專業(yè),讓生活更簡單”的品牌體驗(yàn),獲得持續(xù)的利潤增長,向股東提供長期穩(wěn)定的價(jià)值回報(bào)。核心金融業(yè)務(wù)方面,積極推進(jìn)“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多個(gè)產(chǎn)品、一站式服務(wù)”模式的不斷深化;互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)方面,將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī)、食、住、行、玩、財(cái)”的各項(xiàng)生活場景,與核心金融業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。中國平安是國內(nèi)金融牌照最齊全、業(yè)務(wù)范圍最廣泛、控股關(guān)系最緊密的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)。平安集團(tuán)旗下子公司包括平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安養(yǎng)老險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、平安銀行、平安證券、平安信托,平安大華基金等,涵蓋金融業(yè)各個(gè)領(lǐng)域,已發(fā)展成為中國少數(shù)能為客戶同時(shí)提供保險(xiǎn)、銀行及投資等全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融企業(yè)之一。此外,在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)方面,集團(tuán)已布局了陸金所、萬里通、車市、房市、支付、移動(dòng)社交金融門戶等業(yè)務(wù),初步形成“一扇門、兩個(gè)聚焦、三個(gè)平臺(tái)、四個(gè)市場”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)高速增長,截至2015年6月底,總用戶規(guī)模達(dá)1.67億。中國平安相信,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在取得良好發(fā)展的同時(shí),也將為核心金融業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的增長空間。中國平安擁有超過79.8萬名壽險(xiǎn)銷售人員和約24.6萬名正式雇員。截至2015年6月30日,集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)4.63萬億元,歸屬母公司股東權(quán)益為3,311.90億元。從保費(fèi)收入來衡量,平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司,平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。中國平安在2023年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第17位;美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”名列第位,并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一;除此之外,在英國WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中,名列第17位;在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布的“最佳中國品牌排行榜”中,名列第六位,并蟬聯(lián)中國保險(xiǎn)業(yè)第一品牌。中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè),擁有完善的治理架構(gòu),國際化、專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)。公司一直遵循對股東、客戶、員工、社會(huì)和合作伙伴負(fù)責(zé)的企業(yè)使命和治理原則,在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上,確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。通過建立完備的職能體系,清晰的發(fā)展戰(zhàn)略,領(lǐng)先的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平對等的信息披露制度,積極、熱情、高效的投資者關(guān)系服務(wù)理念,為中國平安持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。中國平安秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念,在為股東、員工、客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,追求與各利益相關(guān)方的合作雙贏,共同進(jìn)步,在重大災(zāi)難救助以及環(huán)境保護(hù)、教育慈善、紅十字公益及社群服務(wù)等公益事業(yè)中持續(xù)投入,深耕發(fā)展。公司因此獲得廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng):連續(xù)十四年獲評(píng)“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào),連續(xù)九年榮獲“最具責(zé)任感企業(yè)”贊譽(yù);在上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)中,平安企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告連續(xù)五年奪得第一。
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