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呼叫中心班組長(zhǎng)-雙休五險(xiǎn)

5000-6000元
  • 保定競(jìng)秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招3人

職位描述

客服班組長(zhǎng)
崗位職責(zé): 1. 對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握,并能夠及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)提升; 2. 對(duì)組內(nèi)員工深度了解,能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè),起到帶頭作用; 3. 配合主管安排下的任務(wù); 4. 具備一定的人機(jī)關(guān)系處理能力,與各部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)同合作; 5. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工問(wèn)題,并進(jìn)行定期跟進(jìn),做到一對(duì)一輔導(dǎo); 6. 對(duì)異常情況有一定的敏感度,能夠及時(shí)上報(bào)并制定相應(yīng)的解決方案; 7. 定期組織團(tuán)建活動(dòng),帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛,傳播正向內(nèi)容,并能夠?qū)T工提升做到一定幫助,輔助員工完成既定的 kpi; 8. 具備一定的投訴處理能力,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件; 9. 協(xié)助主管主管完成運(yùn)營(yíng)相關(guān)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào); 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬; 2、呼叫中心一年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、高度的敬業(yè)精神以及優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。 學(xué)歷要求:大學(xué)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬; 福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+五險(xiǎn) 工作地點(diǎn):保定市競(jìng)秀區(qū)富江路 369 號(hào) 上班時(shí)間:長(zhǎng)白班,雙休倒休
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工作地點(diǎn)

競(jìng)秀區(qū)中國(guó)聯(lián)通(保定市天威西路營(yíng)業(yè)廳)

職位發(fā)布者

陸寬/HR

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聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)智網(wǎng)科技)成立于2015年8月,是中國(guó)聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車(chē)信息化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)子公司,是中國(guó)聯(lián)通向運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車(chē)生活的建設(shè)者”為愿景,立足中國(guó),走向世界,致力于成為國(guó)際一流的汽車(chē)信息化服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供商。兩年來(lái),智網(wǎng)科技積極投身于國(guó)家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè),通過(guò)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)信息化平臺(tái)為車(chē)輛行業(yè)用戶(hù)提供以車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前,智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國(guó)內(nèi)外55家車(chē)廠,聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛數(shù)超過(guò)900萬(wàn),市場(chǎng)占有率已經(jīng)達(dá)到70%,是國(guó)內(nèi)簽約車(chē)廠數(shù)最多,市場(chǎng)占比最高,服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)最豐富,業(yè)務(wù)種類(lèi)最全面的專(zhuān)業(yè)公司,遙遙領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)車(chē)聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺(tái),并在自動(dòng)駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景驗(yàn)證階段,為未來(lái)智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲(chǔ)備。智網(wǎng)科技是市場(chǎng)上唯一提供從車(chē)載硬件、綜合通信、平臺(tái)服務(wù)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)的全業(yè)務(wù)解決方案,并具備大量成功案例的汽車(chē)信息化服務(wù)企業(yè),是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運(yùn)營(yíng)管理上,我們有9年的車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),58家車(chē)廠和2千多萬(wàn)用戶(hù)的服務(wù)積累及專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍,使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運(yùn)營(yíng)能力的首席,并獲得車(chē)廠和用戶(hù)的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇,在智網(wǎng),普通的人會(huì)變成優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來(lái)自何方,都可以在智網(wǎng)實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想。建設(shè)美好車(chē)生活,我們一路相伴。辦公地點(diǎn):北京市西城區(qū)阜成門(mén)外大街22號(hào)外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng):www.cu-sc.com
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