職位描述
旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熱情、禮貌地接待每一位游客，解答游客的咨詢，提供景區(qū)相關(guān)信息，包括景點(diǎn)介紹、游覽路線、票務(wù)信息、交通指南等；
2、為游客提供行李寄存、物品租賃、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)；
3、協(xié)助游客處理突發(fā)事件，如尋人、尋物、醫(yī)療救助等；
4、處理游客投訴和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2、身高162以上，身體健康，五官端正，熟悉商務(wù)社交禮儀，男女不限；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧；
4、熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；
6、持有醫(yī)務(wù)資格證或護(hù)士執(zhí)業(yè)資格（可兼任基礎(chǔ)醫(yī)療應(yīng)急工作）。
工作地點(diǎn)
福州晉安區(qū)鼓山下院廣場(chǎng)
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