1、負(fù)責(zé)接待散客與團(tuán)隊(duì)的登記入住,前往前臺(tái)的所有客人 的接待和指引。
2、負(fù)責(zé)報(bào)表的打印,前臺(tái)區(qū)域及設(shè)備的清潔,消耗物品的 準(zhǔn)備工作,備品不足時(shí)及時(shí)上報(bào)主管申領(lǐng)。
3、掌握預(yù)訂和售房技巧,提高入住率。
4、日常工作中征求、收集賓客意見、信息,及時(shí)上報(bào)。
5、了解接待單位的特殊要求,負(fù)責(zé)為當(dāng)日預(yù)訂安排房間。
6、向散客出售客房,接待住店客人,辦理登記入住手續(xù), 發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)上報(bào)。
7、提供酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目、店外信息的問詢服務(wù)。
8、并負(fù)責(zé)住店客人賬務(wù)結(jié)算等。