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職位描述 1. 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)、發(fā)展、維護(hù)用戶(hù)關(guān)系，配合管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成零售店的銷(xiāo)售目標(biāo)并不斷提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成; 2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出色的用戶(hù)體驗(yàn)，并不斷提升零售中心用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度; 3. 維持與合作伙伴的良好關(guān)系，與交付和售后團(tuán)隊(duì)合作解決用戶(hù)疑慮，提供管理團(tuán)隊(duì)改進(jìn)工作的建議和反饋; 4. 負(fù)責(zé)零售中心日常運(yùn)營(yíng)，安排人員的班次、管理休假和考勤，管理試駕車(chē)輛和試駕預(yù)約，執(zhí)行視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，保證庫(kù)存充足和庫(kù)房安全，管理店面資產(chǎn)的報(bào)修、申請(qǐng)、退換、核銷(xiāo)等，對(duì)于緊急事件進(jìn)行處理和上報(bào); 5. 組建高效團(tuán)隊(duì)，給予團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)有效的反饋，針對(duì)工作表現(xiàn)提供輔導(dǎo)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展; 6. 友善并且熱情的接待到店用戶(hù), 給予用戶(hù)準(zhǔn)確的指引和服務(wù); 7. 掌握公司及產(chǎn)品的最新知識(shí)，提供個(gè)性化的演示和講解服務(wù)，珍視用戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題并找到答案; 8. 建立用戶(hù)的信心并鼓勵(lì)用戶(hù)體驗(yàn)試乘試駕，分享產(chǎn)品的使用真實(shí)感受; 9. 積極發(fā)現(xiàn)和收集用戶(hù)需求，提供適合用戶(hù)的完整購(gòu)買(mǎi)方案; 10. 維持零售中心視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)展車(chē)，展具和零售店整體環(huán)境。 職位要求 1. 本科及以上學(xué)歷，具備駕駛汽車(chē)的資格，熟練掌握駕駛技能; 2. 3年以上行業(yè)經(jīng)歷或零售背景，具備管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力; 3. 渴望了解我們的技術(shù)和產(chǎn)品，愿意了解并貫徹品牌服務(wù)理念; 4. 具備強(qiáng)大的溝通技能，能夠?qū)⒐驹妇扒逦鷾?zhǔn)確的分享給所管理的團(tuán)隊(duì); 5. 切實(shí)有能力促成積極的用戶(hù)體驗(yàn)，以建立忠誠(chéng)度并提供可以衡量的結(jié)果; 6. 能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才，針對(duì)團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行有效的反饋和及時(shí)的幫助; 7. 具備商務(wù)拓展能力，并保持與第三方的良好合作關(guān)系; 8. 能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中，根據(jù)門(mén)店及公司發(fā)展的需求，制定有效的計(jì)劃并通過(guò)協(xié)作達(dá)成目標(biāo)。