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職位描述 1.指導團隊跟進、發(fā)展、維護用戶關(guān)系,配合管理團隊達成我零售店的銷售目標并不斷提升團隊業(yè)績達成; 2.帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出色的用戶體驗,并不斷提升零售中心用戶服務滿意度; 3.維持與合作伙伴的良好關(guān)系,與交付和售后團隊合作解決用戶疑慮,提供管理團隊改進工作的建議和反饋; 4.負責零售中心日常運營,安排人員的班次、管理休假和考勤,管理試駕車輛和試駕預約,執(zhí)行視覺陳列標準 和后區(qū)標準,保證庫存充足和庫房安全,管理店面資產(chǎn)的報修、申請清、退換、核銷等,對于緊急事件進行處 理和上報; 5.組建高效團隊,給予團隊成員及時有效的反饋,針對工作表現(xiàn)提供輔導,促進個人成長和發(fā)展; 6.友善并且熱情的接待到店用戶,給予用戶準確的指引和服務; 7.掌握公司及產(chǎn)品的最新知識,提供個性化的演示和講解服務,珍視用戶提出的每一個問題并找到答案; 8.建立用戶的信心并鼓勵用戶體驗試乘試駕,分享產(chǎn)品的使用真實感受 9.積極發(fā)現(xiàn)和收集用戶需求,提供適合用戶的完整購買方案; 10.維持零售中心視覺陳列標準和后區(qū)標準,維護展車,展具和零售店整體環(huán)境。 職位要求 1.大專及以上學歷,具備駕駛汽車的資格,熟練掌握駕駛技能; 2.3年以上行業(yè)經(jīng)歷或零售背景,具備管理團隊的經(jīng)驗,有一定的領(lǐng)導能力; 3.渴望了解我們的技術(shù)和產(chǎn)品,愿意了解并貫徹品牌服務理念; 4.具備強大的溝通技能,能夠?qū)⒐驹妇扒逦鷾蚀_的分享合所管理的團隊 5.切實有能力促成積極的用戶體驗,以建立忠誠度并提供可以衡量的結(jié)果; 6.能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才,針對團隊工作表現(xiàn)進行有效的反饋和及時的幫助; 7.具備商務拓展能力,并保持與第三方的良好合作關(guān)系; 8.能夠在復雜多變的環(huán)境中,根據(jù)門店及公司發(fā)展的需求,制定有效的計劃并通過協(xié)作達成目標。