職位描述
電子/半導(dǎo)體/集成電路
一、崗位職責(zé)
1、 客戶關(guān)系管理
- 作為客戶與公司之間的核心對(duì)接人，維護(hù)并深化客戶關(guān)系，提升客戶滿意度 ；
- 定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的技術(shù)支持及解決方案；
- 處理客戶投訴及異常問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)并閉環(huán)解決；
2、項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)
- 負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目的全生命周期管理，包括需求確認(rèn)、訂單跟進(jìn)、生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)、交付驗(yàn)收等；
- 與生產(chǎn)、工程、品質(zhì)、采購(gòu)等部門溝通，確保項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)完成；
- 監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（如交期延誤、品質(zhì)異常），提前預(yù)警并制定應(yīng)急預(yù)案；
3、數(shù)據(jù)與信息管理
- 收集客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期輸出客戶分析報(bào)告；
- 維護(hù)客戶檔案及項(xiàng)目資料，確保信息完整性和可追溯性。
二、任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，電子工程、通信、機(jī)械、市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上客戶服務(wù)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
3、出色的跨部門協(xié)作能力，能與生產(chǎn)、品質(zhì)等部門高效對(duì)接；
4、具備快速響應(yīng)及閉環(huán)處理異常的能力，如交期延誤、品質(zhì)問題等；
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備客戶導(dǎo)向思維和結(jié)果導(dǎo)向執(zhí)行力。
工作地點(diǎn)
天津武清區(qū)武清科技谷和園道89號(hào)28號(hào)樓2層
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同力恒業(yè)科技(北京)有限公司同力恒業(yè)科技（北京）有限公司成立于2006年，專業(yè)從事電子制造服務(wù)(EMS).專注于為客戶提供產(chǎn)品開發(fā)、工藝設(shè)計(jì)、物料配套、精密貼裝、插件焊接、三防涂敷、整機(jī)電裝、測(cè)試?yán)匣约鞍b運(yùn)輸、售后維修等整個(gè)供應(yīng)鏈解決方案。公司定位于高可靠性及中高端產(chǎn)品電子制造服務(wù)，在通訊導(dǎo)航、儀器儀表、醫(yī)療設(shè)備汽車電子、航空航天等領(lǐng)域具有豐富的一站式制造服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。工廠地處京津翼協(xié)同發(fā)展核心區(qū)京津科技谷，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚，工廠環(huán)境優(yōu)美，基礎(chǔ)設(shè)施齊備。生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備配置高、速度快、穩(wěn)定可靠，通過CRM、ERP、 MES系統(tǒng)、專用編制工藝文件軟件與制造環(huán)境的融合，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶、資源、計(jì)劃、制造、執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理，滿足快速響應(yīng)和交付的需求，提升了產(chǎn)品質(zhì)量、訂單效率、服務(wù)水平。公司嚴(yán)抓質(zhì)量管理，建立了有效的質(zhì)量管理體系所先后通過武器裝備質(zhì)量管理體系( GJB9001C)、質(zhì)量管理體系( IS09001)、醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系(（ISO13485)認(rèn)證。自成立以來，公司注重員工的技能培訓(xùn)，沉淀了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)的技術(shù)和管理人才打造了一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍。堅(jiān)持以人為本，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并致力于推動(dòng)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
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