崗位職責(zé)
1、依托公司平臺(tái)網(wǎng)站,運(yùn)用CRM等系統(tǒng),處理用戶的語(yǔ)音咨詢和需求確認(rèn);
2、具備客戶至上服務(wù)意識(shí),具有快速識(shí)別問題、解決真正需求的能力;
3、對(duì)商機(jī)線索主動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音外呼,根據(jù)線索來(lái)源針對(duì)性挖掘客戶需求,并保證信息真實(shí)性,完成商機(jī)轉(zhuǎn)化;
4、按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù),達(dá)成月度績(jī)效考核目標(biāo)。
崗位要求
1、統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,熟悉CRM、呼叫中心系統(tǒng),有電話服務(wù)、電話銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可酌情放寬學(xué)歷要求;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,善于溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思維敏捷,具備獨(dú)立分析能力,聲音甜美;
3、具備良好的抗壓能力、快速學(xué)習(xí)能力,掌握業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)并靈活運(yùn)用,秉承公司核心價(jià)值觀;
4、熟練操作Excel,Word,PPT等相關(guān)辦公軟件;
5、接受本公司輪班制