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崗位職責： 1.預算管理-與財務等部門對接，負責制作交易服務中心的預算及預實方差控制，合作方的履約率等管理工作； 2.內(nèi)控管理及行政支持-負責中心內(nèi)部的采購及物料支持、供應商管理（保潔/綠植/物料等）、前臺指引及服務管理等； 3.品質(zhì)管理-保證簽約中心場地正常運維，提升B/C端在簽約中心的體驗，提升環(huán)境滿意度，對簽約經(jīng)理的服務品質(zhì)和簽約中心的日常環(huán)境衛(wèi)生進行定期抽檢，提升服務品質(zhì)； 4.客訴率管理:負責集團內(nèi)客訴對接，接到客訴后進行定責處理，與當事人和部門負責人進行溝通，輔助復盤，降低和減少客訴發(fā)生； 5.數(shù)據(jù)及宣傳支持：負責交易服務中心的數(shù)據(jù)相關工作及團隊內(nèi)海報制作，包含目標的制定，拆解，跟進各項關鍵業(yè)務指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、復盤等，形成經(jīng)營數(shù)據(jù)分析報告； 6.部門負責人交付的其他工作內(nèi)容。 崗位要求： 1.統(tǒng)招本科學歷，具備經(jīng)營管理和數(shù)據(jù)分析和可視化工作相關經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.有較強的責任心，能夠主動承擔責任，對結(jié)果負責； 3.;邏輯能力清晰，執(zhí)行力強，能夠主動思考； 4.良好的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)多方面的溝通，解決問題