職位描述
QE電子/半導體/集成電路工業(yè)自動化
崗位職責：
1、負責對接客戶投訴，審核內(nèi)部客訴8D報告的完善完整性，正式回復客戶8D；
2、負責跟進OA客訴處理計劃和完成情況總結(jié)、異常分析改善；
3、負責組織對客戶月度投訴數(shù)據(jù)進行分析，制定改善方案；
4、根據(jù)銷售提供的拜訪計劃整理相關資料、按需輸出客戶滿意度收集；
5、根據(jù)客戶拜訪會議紀要等，梳理客戶需求、問題項組織相關方評審客戶滿意度；
6、按客戶需要準備審核相關資料或組織梳理審核計劃，確保審核順利開展。
任職要求：
1、大專及以上學歷，機械、電子相關專業(yè)；
2、3年及以上電子相關企業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗，具有自動化設備相關行業(yè)質(zhì)量工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備管理客戶期望值的能力，能夠推動內(nèi)部結(jié)果，以確保客戶期望得到滿足；
4、具備良好的質(zhì)量意識和客戶導向意識，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和推動問題解決的能力；
5、熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系，熟練操作常用辦公軟件；
6、具有優(yōu)秀的語言和文字表達能力，良好的指導能力、組織管理能力和抗壓能力。
工作地點
成都武侯區(qū)長川科技
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職位發(fā)布者
曾浩/招聘專員
昨日活躍立即溝通
杭州長川科技股份有限公司杭州長川科技股份有限公司成立于2008年4月，是一家致力于提升集成電路專用裝備技術水平、積極推動集成電路裝備業(yè)升級的高新技術企業(yè)。公司于2017年4月17日在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市(股票代碼300604)。長川科技總部坐落于杭州市濱江區(qū)創(chuàng)智街500號。目前，公司員工超3500人，研發(fā)人員占比50%以上，在日本、臺灣、上海、北京、成都、哈爾濱、蘇州、內(nèi)江、長沙、合肥等地設有分支機構(gòu)，并先后并購新加坡AOI設備制造商STI、日本SATO公司半導體事業(yè)部和馬來西亞測試設備制造商EXIS。在深耕中國大陸、臺灣地區(qū)市場的同時，公司海外市場已開拓至美國、英國、德國、韓國、新加坡，馬來西亞、菲律賓等國家，逐步形成全球化布局。長川科技一直致力于自主研發(fā)。目前已擁有海內(nèi)外授權(quán)專利超1100項，其中發(fā)明專利超350項，構(gòu)筑了嚴密的知識產(chǎn)權(quán)保護體系。公司先后被認定為高新技術企業(yè)、國家重點軟件企業(yè)、工信部“專精特新”小巨人企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)、工信部“單項冠軍”企業(yè)等。【提示！我司（含我司子公司）官方郵箱后綴為@hzcctech.net或者@hzcctech.cn，我司不會通過私人郵箱開展招聘活動，亦不會向求職者收取費用或要求下載軟件等，一切非通過官方途徑與求職者聯(lián)系的均為虛假招聘，請廣大求職者提高警惕，謹防詐騙。】
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