職位描述
售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
河?xùn)|區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界｜享界)·臨沂溫泉路
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公女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨沂市興華汽車銷售服務(wù)有限公司
臨沂天立集團成立于1985年，以家電維修和家電連鎖公司起家，至2018年創(chuàng)業(yè)發(fā)展30余年，公司資產(chǎn)總額已達5億元，現(xiàn)有職工500余人，總營銷服務(wù)面積50多萬平方米。被臨沂市工商聯(lián)系統(tǒng)評為“優(yōu)秀會員企業(yè)”“山東省儒商單位”。集團已發(fā)展至集汽車營銷，汽車出租，文化產(chǎn)業(yè)等行業(yè)為中心的集團式企業(yè)。天立集團2002年開始經(jīng)營吉利汽車，是吉利汽車最早的經(jīng)銷商之一，專注、專業(yè)、專心做吉利品牌17年。一直秉承“創(chuàng)行業(yè)之典范，樹民營之形象”的公司發(fā)展目標，現(xiàn)已在臨沂市擁有7家吉利品牌汽車4S店，5家吉利直營店和112家吉利二級、三級經(jīng)銷商。每家4S店都有一支由高素質(zhì)的汽車管理人才，專業(yè)汽車技師以及經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)的銷售和售后服務(wù)人員組成的專業(yè)精英團隊。并成為集汽車整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的專業(yè)旗艦店。天立集團下設(shè)多家子公司：臨沂市天立汽車銷售服務(wù)有限公司（河?xùn)|吉利4S店）臨沂市興華汽車銷售服務(wù)有限公司（蘭山吉利4S店）臨沂阿立汽車銷售服務(wù)有限公司（河?xùn)|領(lǐng)克4S店）臨沂同立汽車銷售服務(wù)有限公司（河?xùn)|吉利4S二店）臨沂沂水興華汽車出租有限公司蘭陵領(lǐng)克站（直營店）沂水領(lǐng)克站（直營店）
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