職位描述
售后客服售前客服電話客服全白班保險汽車4S店/經(jīng)銷商
【工作內容】
- 負責接聽客戶的咨詢電話，快速解答（或者轉接）有關車輛保養(yǎng)、維修、保險等問題；
- 定期進行客戶回訪，了解客戶需求及反饋，提高客戶滿意度；
- 協(xié)助客戶完成續(xù)保手續(xù)，提供良好服務體驗；
- 記錄客戶反饋，及時將問題反饋至相關部門，并跟蹤處理結果；
- 積極參與客戶關系管理系統(tǒng)的維護與更新，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和完整性；
- 配合市場部門開展各類客戶活動，提升品牌形象和客戶忠誠度；
- 完成上級領導交辦的其他工作任務。
【任職要求】
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有相關客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和服務意識，能妥善處理客戶投訴；
- 熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)整理分析能力；
- 工作認真負責，有較強的團隊合作精神和抗壓能力；
- 擁有駕照并能熟練駕駛者優(yōu)先考慮；
- 接受應屆畢業(yè)生投遞簡歷，公司將提供全面培訓
工作地點
洪山區(qū)武漢綠地新華汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
張女士/HR
立即溝通
武漢綠地新華汽車銷售服務有限公司
上海綠地汽車服務（集團），系綠地集團全資子公司，是綠地集團四大綜合產(chǎn)業(yè)版塊之一。集團目前下設沃爾沃、凱迪拉克、三菱、一汽奔騰、一汽馬自達、長安馬自達、長安鈴木、通用別克、通用雪佛蘭、東風標致、東風本田、廣汽本田、廣汽豐田、大眾斯柯達。公司正以超常規(guī)的速度良性發(fā)展，已經(jīng)形成具有“綠地”特色的汽車銷售服務管理和經(jīng)營模式，更向業(yè)界提交了一份優(yōu)異的成績單。武漢綠地新華汽車銷售服務有限公司是上海綠地汽車服務（集團）有限公司在武漢投資的全資子公司，專業(yè)從事通用別克汽車的銷售和服務。是華中地區(qū)最大的別克汽車銷售4S店，公司位于湖北省武漢市武昌區(qū)公正路，交通便利。公司展廳面積2000多平方米，維修車間面積2000多平方米，總建筑面積8000平方米。公司倡導“以人為本，和諧共存”的理念，為客戶提供超越期望的產(chǎn)品和服務，回報客戶對企業(yè)的信任和追隨。有意者請直接在智聯(lián)招聘上投遞簡歷.收件人:武漢綠地新華汽車銷售服務有限公司行政人事部收地址:武漢市仁和路212號（近歡樂谷旁）郵編: 430060聯(lián)系人:張小姐
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