職位描述
電話客服倒班制
崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執(zhí)行能力。
4. 普通話標準，會使用電腦，電腦打字每分鐘不低于40個
5. 有一定抗壓能力，有責任心 ，可接受一個月6-8天夜班
6. 中專及以上學歷
工作時間
排班制，月休10天，早班: 8:30~20:30 晚班: 20:30~8:30
工作地點
昆明西山區(qū)旅程約車(總部)云南天谷科技開發(fā)有限公司
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職位發(fā)布者
周瑾/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
云南天谷科技開發(fā)有限公司云南天谷科技開發(fā)有限公司（簡稱：天谷科技）成立于2007年，目前是一家專業(yè)從事公路運輸信息化建設的私營股份制企業(yè)，注冊資本為3000萬元。目前，天谷科技在全國多個城市擁有90余家分公司，正式員工數(shù)量即將突破兩百人，另有簽約員工若干。天谷科技以推動云南公路客運交通電子信息化作為公司的核心業(yè)務，開發(fā)了多項具有自主知識產(chǎn)權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。并且憑借現(xiàn)代化的企業(yè)管理手段與優(yōu)秀高效的團隊，利用天谷科技的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢、在云南本土的知名度及眾多的合作伙伴資源（攜程、途牛、阿里旅游、高德、百度等），打造了一個及時，預約專車的出行平臺：旅程約車。為客戶提供尊貴安全的服務和車輛，聯(lián)合各大知名車屬公司及企業(yè)，堅持誠信透明，客戶為先的服務態(tài)度，力求打造用戶滿意度高，安全感十足的品牌。為加速提升企業(yè)綜合實力，適應企業(yè)面臨市場新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，我公司竭誠歡迎各位優(yōu)秀的人才加入，共同創(chuàng)造天谷科技公司美好的明天。
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