職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服投訴客服
1.任職要求：
1）能熟練操作電腦，有較強(qiáng)的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力；
2）45歲以下，具有2年以上物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)法律法規(guī)；
2.崗位職責(zé)：
1）主持客服的全面工作，負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作；
2）按照公司規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量；
3）掌握樓宇業(yè)主情況，及時(shí)解決業(yè)主投訴，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通與聯(lián)系；
4）做好環(huán)境清潔、園林綠化監(jiān)督管理工作；
5）掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好管理費(fèi)催繳的組織工作；
6）負(fù)責(zé)員工排班、考勤、入離職工作，做好項(xiàng)目上各類合同整理及歸納，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好各類流程提請(qǐng)，做好與各部門的橫向配合；
工作地點(diǎn)
恒昌歐景名苑喀什地區(qū)喀什市恒昌歐景名苑歐景名苑
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職位發(fā)布者
雷思亮/招聘主管
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陽(yáng)光恒昌物業(yè)服務(wù)股份有限公司陽(yáng)光恒昌物業(yè)服務(wù)股份有限公司成立于2000年,是陽(yáng)光恒昌投資管理集團(tuán)股份有限公司的控股公司，實(shí)繳注冊(cè)資金3.1億，全國(guó)物業(yè)管理指南編委會(huì)成員，AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)，具備國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，通過(guò)ISO9001/14001/18001三體系認(rèn)證，2013年被住建部評(píng)為“全國(guó)金牌物業(yè)管理企業(yè)”，2015年被評(píng)為“全國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新服務(wù)典范企業(yè)”，2017年3月31日正式掛牌，邁入資本市場(chǎng)，并于2017年6月20日躋身中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。截止目前，公司服務(wù)面積已達(dá)3000余萬(wàn)平方米，服務(wù)范圍覆蓋10省32市，服務(wù)人口90余萬(wàn)。公司以市場(chǎng)需求和客戶價(jià)值為導(dǎo)向，積極介入多類型的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)業(yè)態(tài)已涵蓋政府辦公、商業(yè)、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校、高檔住宅和別墅區(qū)等，獲得了國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)市優(yōu)、省優(yōu)及國(guó)優(yōu)等各級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)。公司使命：成為讓您安心的空間管家核心價(jià)值觀：專業(yè)高效、誠(chéng)信友善、勤勉堅(jiān)韌、創(chuàng)新共贏服務(wù)理念：溫暖貼心、高效響應(yīng)、急您所急、想您所想用人理念：真誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、實(shí)干、用心經(jīng)營(yíng)管理原則：客戶是我們的衣食父母，服務(wù)品質(zhì)是我們的生存根本；以創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，追求合理利潤(rùn)行為宣言：我用陽(yáng)光服務(wù)，時(shí)刻溫暖您心行為公約：光之暖（溫暖、熱情）；光之明（干凈、純凈）；光之誠(chéng)（真誠(chéng)、無(wú)欺）；光之能（協(xié)作、高效）；
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