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主要職責(zé)： 網(wǎng)絡(luò)： ? 協(xié)助設(shè)計和部署局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）、無線網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi）和其他網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。 ? 排除和解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題，包括防火墻、交換機（Cisco），VPN和 IP 電話系統(tǒng)相關(guān). ? 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)性能，識別和解決網(wǎng)絡(luò)瓶頸和故障或優(yōu)化。 ? 與global IT合作，實施安全措施和最佳實踐。 ? 制定和維護網(wǎng)絡(luò)文檔，包括網(wǎng)絡(luò)拓撲圖、配置文件和操作手冊 終端用戶支持： ? 為終端用戶提供技術(shù)支持，包括硬件和軟件故障排除。 ? 協(xié)助用戶使用 Microsoft Office 365 應(yīng)用程序，確保其功能正常和使用正確。 ? 支持 Windows 11 操作系統(tǒng)，包括安裝、配置和故障排除。 ? 管理和排除 Active Directory (AD) 相關(guān)問題，包括用戶帳戶管理和權(quán)限。 ? 記錄和跟蹤問題和解決方案，維護技術(shù)支持文檔和知識庫。 ? 新員工的IT設(shè)備設(shè)置和培訓(xùn)。 ? 配合Global IT團隊進行桌面環(huán)境的安全管理和更新，包括防病毒軟件、補丁和系統(tǒng)升級。 ? 參與IT項目，提供技術(shù)支持和實施幫助。 ? 及時記錄和解決支持工單，熟悉ITSM平臺（如：Service Now）。 任職要求： ? 可以使用英文作為工作語言。 ? 計算機科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。 ? 至少3-5年的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程經(jīng)驗。 ? 熟悉 Cisco、Juniper 等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和管理。 ? 熟悉 TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、Firewall 等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)。 ? 具有網(wǎng)絡(luò)安全知識和經(jīng)驗，了解防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、入侵防御系統(tǒng)（IPS）等。 ? 有網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控工具（如SolarWinds、Nagios、PRTG等）的使用經(jīng)驗。 ? 具有相關(guān)的認證（如 CCNA、CCNP、CompTIA Network+）者優(yōu)先。 ? 具備在跨國公司（MNC）工作經(jīng)驗，能夠與不同文化背景的團隊成員進行有效溝通和協(xié)作。 ? ? 優(yōu)秀的分析和問題解決能力。 ? 良好的溝通和團隊合作能力。 ? 能夠在壓力下工作，并在緊迫的時間內(nèi)完成任務(wù)。 ? 強烈的責(zé)任心和主動性。 工作地點：上海市長寧區(qū)凱旋路1398號長寧國際T3棟