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崗位目標(biāo)及使命： 協(xié)助樓層主管進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理；貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。 崗位職責(zé)： 一、現(xiàn)場管理 1、每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，記錄在案并向主管匯報(bào)； 2、負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議； 3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護(hù)檔案； 4、現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴，其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)。 二、銷售管理 1、落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題； 2、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對賬工作； 3、落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告。 三、商戶管理 1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議； 2、負(fù)責(zé)商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作； 3、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。 四、其他工作 吾悅會(huì)員后期維護(hù)。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有大型購物中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉熱愛零售行業(yè)，對市場變化有敏銳的觀察力，有一定的韌性和抗壓力。 職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎(jiǎng)金、通訊補(bǔ)助、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利、帶薪年假 職位亮點(diǎn)：上市公司大平臺(tái)，完善的薪酬福利晉升體系