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現(xiàn)場(chǎng)管理 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)秩序管理，商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理，營(yíng)業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會(huì)； 2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行； 3、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)重大事件的處理協(xié)調(diào)，維護(hù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。 銷售管理 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告； 2、完成樓層銷售周報(bào)表并且發(fā)送。 商戶管理 1、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系； 2、負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴，并組織收集商戶和顧客意見，編寫顧客投訴分析報(bào)告； 3、建立商戶營(yíng)運(yùn)管理檔案，定期更新； 4、負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳。 其他工作 1、協(xié)助招商部溝通商家進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)，費(fèi)用收繳及預(yù)警調(diào)整工作； 2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護(hù)問題的溝通； 3、配合企劃部做好廣場(chǎng)商戶企劃推廣信息的收集與整理； 4、協(xié)助客服條線進(jìn)行吾悅禮品卡的推廣及銷售。