現(xiàn)場管理:
? 負(fù)責(zé)商場日常經(jīng)營秩序管理、商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商戶的形象管理和營業(yè)人
員的日常管理,每周組織召開員工例會;
? 負(fù)責(zé)維持營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運(yùn)行;
? 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督,對商戶進(jìn)行公司各
項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查。
商戶管理:
? 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù),加強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系;
? 負(fù)責(zé)接待處理商戶及顧客投訴,組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析報告;
? 負(fù)責(zé)建立商戶營運(yùn)管理檔案,并定期更新和維護(hù);
? 負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
? 本科以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
? 2 年以上商業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作經(jīng)驗;
? 熟悉商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)或零售業(yè)營運(yùn)相關(guān)知識,具備租費(fèi)收繳、裝修管
控、商戶管理、銷售管理、客訴處理、營銷計劃等方面工作經(jīng)驗。