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1. 負責(zé)執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策及公司的各項管理規(guī)章，質(zhì)量體系文件，工作計劃和指令； 2. 負責(zé)本小區(qū)的安防、維修、環(huán)境、客服的管理工作，定期向公司匯報服務(wù)中心工作情況； 3. 負責(zé)服務(wù)中心具體經(jīng)營管理工作，完成公司下達的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)（客戶滿意度、服務(wù)品質(zhì)、財務(wù)指標(biāo)、無質(zhì)量安全事故）； 4. 負責(zé)服務(wù)中心日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支； 5. 負責(zé)審批部門月、季、年度工作計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行情況； 6. 組織召開服務(wù)中心周、月度工作例會，及時了解人員狀態(tài)并監(jiān)督各項計劃工作事務(wù)的進展情況； 7. 負責(zé)對內(nèi)對外的溝通協(xié)調(diào)工作； 8. 負責(zé)督導(dǎo)經(jīng)常性的消防知識的宣傳教育工作，每年組織消防實戰(zhàn)演習(xí)，并進行有效的評估； 9. 負責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并對服務(wù)中心各類人員加薪 、調(diào)動、晉級及獎金分配等事宜提出意見； 10. 負責(zé)重大客戶投訴的處理工作； 11. 完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其他臨時性工作。