職位描述
在線客服電商客服客服電子商務(wù)京東客服售前客服含銷售性質(zhì)售后客服天貓客服電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息，以最快速度解決客戶問題；
3. 參與市場(chǎng)調(diào)查和分析，推動(dòng)客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
任職要求：
1.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)；
2.具備良好的溝通能力和傾聽能力；
3.對(duì)打字有一定要求，熟練使用聊天工具，每分鐘60字以上；
4.熟悉電商平臺(tái)的工作流程，了解客服系統(tǒng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5.我司進(jìn)入電商行業(yè)多年，有完善的培養(yǎng)機(jī)制及晉升渠道，歡迎各位求職者投遞。（接受實(shí)習(xí)生，可開具實(shí)習(xí)證明。）
工作及面試地點(diǎn)：上海市普陀區(qū)中山北路3175號(hào)3樓（附近有3、4、11、13號(hào)線地鐵及諸多公交班次）
工作時(shí)間：做六休一，排班制。
薪資結(jié)構(gòu)：基本工資+獎(jiǎng)金提成+津貼等。
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、帶薪年假、餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助等
工作地點(diǎn)
上海市普陀區(qū)中山北路3175號(hào)三樓
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唐先生/人事部經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
上海華克斯實(shí)業(yè)股份有限公司上海華克斯實(shí)業(yè)股份有限公司成立于1994年，是一家專業(yè)的家用電器銷售公司。2014年9月經(jīng)上海市工商局核批為（非上市）股份公司，注冊(cè)資金1675萬元，人員編制120人。擁有自營(yíng)門店、連鎖超市專賣店、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售等多種經(jīng)營(yíng)形式，公司主要經(jīng)營(yíng)家用電器，中央空調(diào)設(shè)計(jì)安裝等。設(shè)有配貨中心以及售后管理服務(wù)中心，建有完善的營(yíng)銷EAP軟件管理系統(tǒng)。1999年即獲評(píng)定為上海市百?gòu)?qiáng)私營(yíng)企業(yè)；榮獲上海市重合同守信用企業(yè)證書；榮獲上海冷凍空調(diào)設(shè)備安裝維修企業(yè)A級(jí)資質(zhì)證、家用中央空調(diào)設(shè)計(jì)安裝維修企業(yè)專業(yè)資質(zhì)等級(jí)甲級(jí)證書；被評(píng)為上海市設(shè)備維修安裝企業(yè)五十強(qiáng)；成為上海地區(qū)消費(fèi)者滿意品牌企業(yè)；被上海市中小企業(yè)品牌建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)推薦為“品牌服務(wù)”。是一家綜合實(shí)力強(qiáng)、信用優(yōu)秀的家用電器服務(wù)提供商。
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