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崗位職責(zé): （1）通過(guò)線(xiàn)上處理淘寶、京東店鋪及網(wǎng)站店鋪上客戶(hù)訂單，解答客戶(hù)咨詢(xún)，促使買(mǎi)賣(mài)的成交； （2）通過(guò)旺旺、咚咚等聊天等工具與客戶(hù)在線(xiàn)交流，了解客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴； （3）能較好的掌握顧客購(gòu)物心理，適時(shí)推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)； （4）負(fù)責(zé)下單，訂單跟進(jìn)，物流情況跟進(jìn)； （5）有耐心，有責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 任職資格: （1）有美妝相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先; （2）文字表達(dá)能力強(qiáng),能同時(shí)應(yīng)對(duì)多位買(mǎi)家咨詢(xún) （3）有客服或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間： 按照早晚班進(jìn)行排班，早班8:00-17:00、午休1小時(shí)；晚班17:00-24:00在家辦公，上五休二，法定假日排休。 另：早班需到公司上班，晚班居家辦公，不接受異地，不接受純線(xiàn)上形式。