職位描述
無銷售性質(zhì)外呼銷售經(jīng)驗外呼客服售后客服全白班銀行
【崗位介紹】
1、對銀行信用卡持卡人進(jìn)行賬單提醒服務(wù)，對短賬齡逾期客戶進(jìn)行還款提醒，告知其逾期金額和以及持續(xù)逾期產(chǎn)生的風(fēng)險；
2、告知逾期還款解決辦法，幫助持卡人辦理還款，以防止持卡人的消費(fèi)使用及信用產(chǎn)生不良影響；
3、持有銀行工號和操作銀行系統(tǒng)，專業(yè)正規(guī)的銀行風(fēng)控業(yè)務(wù)；
4、提升呼叫中心的運(yùn)營能力和業(yè)務(wù)，完善語音業(yè)務(wù)規(guī)范，確保完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；
5、銀行系統(tǒng)辦公，耳麥接聽，無需外出，環(huán)境優(yōu)美，白領(lǐng)寫字樓穩(wěn)定工作。
【工作時間】
9:00-18:00，月休8天。未休滿8天，支付加班費(fèi)184元/天（目前月休息至少4-6天，排休或者固定周末休息）
【薪資待遇】
基本工資+績效工資+加班費(fèi)
綜合工資：6000-20000元
【福利待遇】
1. 七險一金
2. 住宿：公司提供宿舍，6人間，有獨(dú)立衛(wèi)浴和空調(diào)
3. 帶薪休假：年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假，病假等；
4. 全面的培訓(xùn)體系：
入職訓(xùn)：提供5-12個工作日帶薪入職培訓(xùn)；
在職訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)力提升、儲備干部培訓(xùn)、精益6sigma高級管理培訓(xùn)、TTT培訓(xùn)等
5. 完善的晉升體系
多渠道晉升通道
專業(yè)通道：初級銀行客服中級銀行客服-高級銀行客服
管理通道：客服專員-組長-主管-項目經(jīng)理-高級運(yùn)營經(jīng)理
穩(wěn)定通道：培訓(xùn)師、行政文員、質(zhì)檢、人事、行政、財務(wù)、IT
6. 豐富多彩的文化生活：團(tuán)建、旅游、拓展、體檢、節(jié)日福利、年會等
工作地點(diǎn)
徐州賈汪區(qū)明陽廣場有“CDG”標(biāo)識樓
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職位發(fā)布者
姜女士/招聘
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華道數(shù)據(jù)股份有限公司徐州分公司華道，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商。公司歷經(jīng)多年的發(fā)展與變革，業(yè)務(wù)專注于零售金融領(lǐng)域，客戶覆蓋銀行、信托、消費(fèi)金融、汽車金融、保險及大型互聯(lián)網(wǎng)平臺等機(jī)構(gòu)。公司以其創(chuàng)新精神、從業(yè)歷史悠久、運(yùn)營規(guī)模較大、技術(shù)先進(jìn)、信息安全嚴(yán)苛、人才儲備雄厚、市場占有率較高而享譽(yù)業(yè)界。華道的管理團(tuán)隊主要成員皆來自業(yè)界優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)和專業(yè)服務(wù)公司。公司以客戶為中心，在北京、昆山、徐州、德州、廣州及武漢六地建成了8個運(yùn)營交付中心，形成了規(guī)模龐大和網(wǎng)狀互備的現(xiàn)代化運(yùn)營交付體系。華道多年深耕于金融領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，目前，為變革和創(chuàng)新中的國有銀行、股份制銀行、城商行，農(nóng)商行、信托、融資租賃、消費(fèi)金融、汽車金融和保險公司等提供后臺運(yùn)營、多元營銷、貸后管理等金融外包服務(wù)。同時，在長期積累和研發(fā)基礎(chǔ)上，華道正在為客戶提供更具商業(yè)價值的創(chuàng)新解決方案。華道擁有一支專業(yè)人才構(gòu)成的信息技術(shù)隊伍，2008年就通過了CMMI ML3級認(rèn)證。擁有包括公共影像平臺、數(shù)據(jù)通訊傳輸、信用卡申請進(jìn)件、征信、催收管理、營銷獲客、理賠直通車、智能質(zhì)檢平臺、資產(chǎn)管理平臺及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺等在內(nèi)的超過90個自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。華道始終把保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全列為公司的優(yōu)先等級的工作，連續(xù)十三年通過了BS7799/ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，并在2014年、2017年及2020年接受了銀保監(jiān)會組織的信息安全大檢查。華道連續(xù)五年導(dǎo)入“精益6Sigma”管理，已經(jīng)將“精益6Sigma”的思想、工具及方法論覆蓋了八十多個運(yùn)營項目，力爭培養(yǎng)出更多的綠帶，持續(xù)提升運(yùn)營管理水平。華道的“精益6Sigma”項目，在減少差錯、提高回款率、降低錄音差錯率、提高作業(yè)效率等方面，都達(dá)到了行業(yè)較高水平。面對不斷變化的市場環(huán)境，華道從未停止變革與創(chuàng)新的腳步。無論是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)還是新型金融公司?無論是大銀行還是中小銀行，只要客戶在進(jìn)行變革和創(chuàng)新，華道都愿意提供專業(yè)的金融外包服務(wù)，為客戶提供助力?作為行業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)，華道始終跟客戶一起，把握時代脈搏，大膽創(chuàng)新與變革，致力于成為金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的全方位合作伙伴！
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