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崗位職責(zé)： 1.需要熟悉ISO9000管理體系，有過(guò)相關(guān)體系培訓(xùn)； 2.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的全面管理工作； 3.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定，向管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主提供公共秩序、清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)； 4.制定工作（含項(xiàng)目預(yù)算）計(jì)劃，并保證各項(xiàng)計(jì)劃的有效落實(shí)，對(duì)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé)； 5.負(fù)責(zé)制定健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的制定、演練； 6.負(fù)責(zé)審核、監(jiān)管項(xiàng)目各部門(mén)的培訓(xùn)、會(huì)議的落實(shí)及執(zhí)行情況； 7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、ＶＩＰ客戶(hù)保持溝通，建立良好的公共關(guān)系； 8.代表公司對(duì)客戶(hù)承諾負(fù)責(zé)，積極開(kāi)展各種社區(qū)文化及宣傳活動(dòng)，做好與客戶(hù)的交流、溝通工作，受理客戶(hù)重大投訴； 9.對(duì)所管理區(qū)域進(jìn)行覆蓋巡檢，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況； 10.做好客服中心對(duì)外的聯(lián)絡(luò)及溝通工作。 任職要求： 1.年齡35歲以?xún)?nèi)； 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3.五年（含）以上住宅物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 4.具備良好的組織管理和協(xié)調(diào)能力，良好的文字處理和語(yǔ)言能力，豐富的物業(yè)管理和法律法規(guī)、房地產(chǎn)知識(shí)，熟練的電腦操作能力，形象好、氣質(zhì)佳。 我們將提供： 1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇：基本工資+績(jī)效工資+補(bǔ)助+獎(jiǎng)金； 2、各類(lèi)補(bǔ)助：通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、司齡補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼； 3、獎(jiǎng) 金：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金； 4、生活保障：營(yíng)養(yǎng)午餐（兩菜一湯）； 5、帶薪假期：享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日（元旦、三八、五一、兒童節(jié)、中秋、國(guó)慶、春節(jié)、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假等）； 7、節(jié)日賀禮：重大節(jié)日發(fā)放禮品/禮金、婚禮禮金、生日福利； 8、員工活動(dòng)：每季度組織員工活動(dòng)、分層級(jí)聚餐、每年組織一次國(guó)內(nèi)旅游等； 9、培訓(xùn)待遇：公費(fèi)外出帶薪培訓(xùn)，定期組織部門(mén)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、每年組織拓展培訓(xùn)等； 10、體 檢：每年組織一次員工體檢 11、險(xiǎn) 金：基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn) 12、工 裝：轉(zhuǎn)正后每?jī)赡甓ㄖ苾商坠ぱb