崗位職責(zé)
1.線下O+O店鋪的云店服務(wù)機(jī)制的管理及招商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
2.制定并參與項(xiàng)目全流程的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化
3.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評估體系,優(yōu)化(線上+線下)服務(wù)口碑
4.服務(wù)團(tuán)隊(duì)的打造與培訓(xùn)、監(jiān)管考核
崗位要求
1.大專及以上學(xué)歷,從事汽車后市場服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),參與行業(yè)相關(guān)(途虎養(yǎng)車&天貓用車)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,
2.以客戶為中心的職業(yè)素養(yǎng),善于創(chuàng)新,做事負(fù)責(zé)靠譜,具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、自驅(qū)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、目標(biāo)導(dǎo)向和責(zé)任感