職位描述
汽車(chē)維修4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
錫林郭勒盟錫林浩特市207國(guó)道西火車(chē)站南
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職位發(fā)布者
楊金玲/人事經(jīng)理
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龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司龐大汽貿(mào)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，注冊(cè)資金102.27億元。多年來(lái)，龐大集團(tuán)一直以追求卓越、服務(wù)客戶(hù)、回報(bào)社會(huì)為永恒目標(biāo)，致力打造汽車(chē)全生命周期服務(wù)商。培樹(shù)了“誠(chéng)信正直、自強(qiáng)不息、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“以人為本，客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念。 2011年4月28日，龐大集團(tuán)在上海證券交易所正式掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)IPO實(shí)現(xiàn)登陸A股的汽貿(mào)集團(tuán)。公司業(yè)務(wù)范圍以京津冀為核心，輻射全國(guó)20多個(gè)省市自治區(qū)。擁有品牌4S店300余家，汽車(chē)園區(qū)20多個(gè)，涵蓋奔馳、奧迪、豐田、斯巴魯、大眾、本田、日產(chǎn)、克萊斯勒、紅旗、北汽、現(xiàn)代、威馬、哪吒等品牌。 2019年，龐大集團(tuán)重整成功。公司新控股股東變更為天津深商北方有限公司。經(jīng)過(guò)調(diào)整組織架構(gòu)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路等革新措施，公司發(fā)展規(guī)劃更貼近市場(chǎng)。牢記時(shí)刻為客戶(hù)服務(wù)的初心，開(kāi)展各項(xiàng)工作，經(jīng)營(yíng)逐步向好，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)增長(zhǎng)。2021年5月20日成功“摘帽”，公司發(fā)展步入一個(gè)嶄新的時(shí)代，贏得主機(jī)廠及社會(huì)各界的認(rèn)可和支持。公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，圍繞“四個(gè)滿意”總體目標(biāo)，不斷提升服務(wù)，推動(dòng)公司由傳統(tǒng)的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商向汽車(chē)出行綜合運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
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