雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
會(huì)員體系搭建經(jīng)驗(yàn)C端用戶會(huì)員體系用戶增長(zhǎng)社群運(yùn)營(yíng)新能源汽車
1、通過與車主建立長(zhǎng)期關(guān)系、及時(shí)溝通車主的用車問題、解決任何緊急需求或問題以及確保滿足車主的需求，最終達(dá)成滿意度的持續(xù)提升。
2、建立信任關(guān)系，為車主提供專屬定制服務(wù)，提升專屬感
3、持續(xù)維護(hù)、活躍車主社群
4、結(jié)合蔚來生活方式類活動(dòng)、產(chǎn)品、線上線下觸點(diǎn)，充分深挖自身所長(zhǎng)所好，結(jié)合用戶畫像，引導(dǎo)用戶與蔚來社區(qū)深入接觸，不斷提升用戶粘性及活躍度。
5、使用用戶關(guān)系管理系統(tǒng)做好車主情況的更新和分層管理
6、服務(wù)車主完成車輛增購(gòu)/復(fù)購(gòu)及車主轉(zhuǎn)介紹漣漪場(chǎng)景體驗(yàn)的提升。
職位要求
1、形象氣質(zhì)佳；
2、有教育、汽車等行業(yè)的用戶服務(wù)工作經(jīng)歷，具備一定的有汽車相關(guān)產(chǎn)品/售后知識(shí)尤佳
3、有想法，懂生活，具備用戶運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)能力
工作地點(diǎn)
裕華區(qū)蔚來服務(wù)中心(石家莊西美)
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馮先生/HR
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上海蔚來汽車有限公司
蔚來是一家全球化的智能電動(dòng)汽車公司，于2014年11月成立，致力于通過提供高性能的智能電動(dòng)汽車與極致用戶體驗(yàn)，共創(chuàng)可持續(xù)和更美好的未來。蔚來是全球***在美國(guó)、中國(guó)香港、新加坡三地上市的汽車企業(yè)。蔚來公司旗下現(xiàn)有NIO蔚來、ONVO樂道、firefly螢火蟲三大品牌。經(jīng)過十年的發(fā)展，蔚來公司已成為全球領(lǐng)先的智能電動(dòng)汽車企業(yè)之一。蔚來堅(jiān)持核心技術(shù)的正向研發(fā)，截至2025年1月底，申請(qǐng)中及已授權(quán)專利總數(shù)9800余件，同時(shí)建立了由12個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)棧構(gòu)成的“蔚來技術(shù)全?！?。蔚來在上海、合肥、北京、南京、深圳、杭州、武漢、圣何塞、慕尼黑、牛津、柏林、布達(dá)佩斯、新加坡以及阿布扎比等地設(shè)立了研發(fā)與生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，并在中國(guó)、挪威、德國(guó)、荷蘭、瑞典、丹麥、阿聯(lián)酋、以色列、阿塞拜疆等國(guó)家建立銷售和服務(wù)體系。蔚來品牌目前有九款高端智能電動(dòng)車型在售，樂道品牌目前有一款車型在售，firefly螢火蟲產(chǎn)品已開啟中國(guó)市場(chǎng)預(yù)售。截至2025年2月28日，蔚來公司已累計(jì)交付新車698,619臺(tái)，蔚來品牌持續(xù)引領(lǐng)30萬以上高端純電市場(chǎng)。
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