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客戶溝通與關(guān)系維護(hù)： 與客戶保持密切聯(lián)系，了解客戶需求，解答客戶疑問(wèn)，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)。 處理客戶投訴和問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確保客戶滿意度。 訂單處理： 接收客戶訂單，詳細(xì)記錄訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期等。 對(duì)訂單進(jìn)行審核，確保訂單的準(zhǔn)確性和完整性。 將訂單及時(shí)傳達(dá)給生產(chǎn)部門(mén)或相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。 生產(chǎn)協(xié)調(diào)： 與生產(chǎn)部門(mén)溝通，了解生產(chǎn)能力和排產(chǎn)情況，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃。 跟進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)反饋客戶需求變化，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)完成。 交期管理： 監(jiān)控訂單交期，提前預(yù)警可能出現(xiàn)的延誤情況。 與客戶協(xié)商調(diào)整交期，采取必要的措施確保按時(shí)交付。 物流協(xié)調(diào)： 與物流部門(mén)合作，安排貨物的運(yùn)輸和配送。 提供物流信息給客戶，確保貨物順利送達(dá)。 文檔管理： 負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)文檔的整理、歸檔和保管，包括合同、訂單、發(fā)票等。 維護(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為統(tǒng)計(jì)和分析提供支持。 匯報(bào)工作： 定期向上級(jí)匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，包括訂單執(zhí)行、客戶反饋等。 提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)表，為決策提供依據(jù)。