崗位職責(zé):
1.全面負(fù)責(zé)吉林呼入業(yè)務(wù)眾包項(xiàng)目的管理工作;
2.監(jiān)督優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程,分析客戶反饋,協(xié)助改進(jìn)服務(wù)方案,提升客戶滿意度;
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員的招募、培訓(xùn)、管理等工作,確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量;
4.負(fù)責(zé)日常與甲方的溝通協(xié)調(diào)配合工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,通訊、市場營銷等相關(guān)專業(yè);
2.五年以上呼叫中心經(jīng)驗(yàn),有移動(dòng)眾包駐場管理經(jīng)驗(yàn)者更佳;
3.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)。
加分項(xiàng)
有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):運(yùn)營商/增值服務(wù)·通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備