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更新于 4月11日

客服主管(成都)

5000-7000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

管理經(jīng)驗住宅物業(yè)物業(yè)費收繳績效獎金骨干培養(yǎng)物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、制訂客服部各項工作和培訓(xùn)計劃,督導(dǎo)客服人員按照工作計劃開展各項管理服務(wù)工作;
2、嚴(yán)格按照公司體系文件的規(guī)定,建立、完善客服業(yè)務(wù)管理制度,規(guī)范操作,加強客戶資料檔案的管理;
3、對客戶滿意度負(fù)責(zé),全面梳理對客服務(wù)中的重難點,及時了解信息、工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進(jìn);
4、對物業(yè)費收繳率負(fù)責(zé),完成公司經(jīng)營指標(biāo);
5、對小區(qū)現(xiàn)場各項服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督巡查,并協(xié)調(diào)資源進(jìn)行改進(jìn)和提升;
6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的傳幫帶及培訓(xùn)工作,貫徹落實《導(dǎo)師管理制度》要求,做好員工培養(yǎng);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理及工商管理等相關(guān)專業(yè)
2、具有2年及以上物業(yè)管理行業(yè)客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、有能力者直接培養(yǎng)成項目經(jīng)理方向。
職位福利:績效獎金、加班補助、全勤獎、節(jié)日福利、彈性工作、晉升空間大
職位亮點:大牛帶隊,超大晉升空間,入職購買社保

工作地點

成都雙流區(qū)藍(lán)岸麗景

職位發(fā)布者

宋亞琳/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo四川省仙都物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
四川省仙都物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2008年,是一家嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求和環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南兩項國際標(biāo)準(zhǔn)要求提供物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的企業(yè),也是一家在物業(yè)市場非常飽和、競爭異常激烈的環(huán)境下創(chuàng)立并快速成長起來的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。仙都人憑著要在物業(yè)服務(wù)這個朝陽行業(yè)闖出一條金光大道的堅定信念,秉持求真務(wù)實的工作態(tài)度、盡心竭力的服務(wù)精神、面對困難也要砥礪奮進(jìn)的勇氣,在四川物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域站穩(wěn)了一席之地。一路成長,仙都人逐步樹立起了“企業(yè)成長、員工發(fā)展、客戶利益始終相伴相生”的核心理念。目前在所管項目中,既有省級單位辦公樓和住宅區(qū)如長城小區(qū)(成都市軍區(qū)機關(guān)宿舍大院),也有別墅項目如學(xué)林雅苑,既有高層電梯住宅如布魯汀、黃金時代,也有拆遷安置小區(qū)如雙水康城、青龍小區(qū),既有多高層混合住宅如東風(fēng)景秀、楓渡萊茵,也有開放式住宅如錦西奧林,更有普通多層住宅如水岸格林、海棠金宇府河花園等項目。這些類型各異的項目,使我們越來越清晰地認(rèn)識到:物業(yè)服務(wù),萬變不離其宗——業(yè)主的需求就是企業(yè)努力的唯一指引!我們的發(fā)展目標(biāo)則是:創(chuàng)民族物業(yè)品牌,樹立中國物業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿!因此,我們將繼續(xù)堅持仙都做事的四大方略,并將之作為我們行動的座右銘:一、確保業(yè)主零風(fēng)險享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們通過嚴(yán)格約定的試用期和清晰的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn),使業(yè)主首先實際體驗了服務(wù)品質(zhì)再做選擇決策,同時通過明確約定了違約罰則的品質(zhì)保證金從現(xiàn)實上保障業(yè)主零風(fēng)險享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、以服務(wù)鑄就信譽,以投入兌現(xiàn)承諾。仙都人相信真誠和服務(wù)品質(zhì)終能打動業(yè)主,因此不管當(dāng)下的收費率如何,我們敢投入,通過實實在在的投資和改善取得業(yè)主的認(rèn)可。三、以人才作為服務(wù)品質(zhì)的保障。項目現(xiàn)場的工作人員特別是“一把手”決定了服務(wù)的實際品質(zhì)。仙都始終堅持嚴(yán)把人才關(guān),吸納萬科、世貿(mào)等物業(yè)精英,結(jié)合仙都的求真務(wù)實精神,演繹出仙都重品質(zhì)、講規(guī)范和能靈活的獨特管理風(fēng)格。四、提供最高性價比的服務(wù)。在同一收費標(biāo)準(zhǔn)下,仙都立足于提供更高的服務(wù)含金量。在物業(yè)管理利潤空間微乎其微的情況下,堅持自我積累、自我發(fā)展,不給業(yè)主增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),在自主經(jīng)營基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展。
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