職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）居民服務(wù)咨詢服務(wù)
1、承接業(yè)務(wù)：外賣平臺消費者業(yè)務(wù)，負責處理用戶咨詢，包括訂單查詢、配送進度、退款售后、優(yōu)惠活動等問題
2、承接方式：在線接待和少量電話外呼形式
3、快速響應(yīng)并解決用戶投訴，安撫情緒，提升用戶滿意度。
4、準確記錄和反饋用戶問題，協(xié)同物流、商家等部門推動問題解決。
5、作業(yè)時間：
【早班占80%】10：00-19：00（中間休1小時）
【晚班占20%】17：00-2：00（中間休1小時）
【報名條件】
1、年齡要求：入職人員需年滿18周歲及以上
2、即時配送行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗以及客服行業(yè)優(yōu)先（餓了么、美團、叮咚買菜）
3、完成客服打字速度測試要求：35字/分鐘與普通話認證
4、語言表達清晰，具備同理心和應(yīng)變能力；
5、能適應(yīng)早晚班輪班制（含小夜班/節(jié)假日）
工作地點
長沙市-望城區(qū)-黃金園街道金橋國際未來城1
入職公司信息
- 入職公司: 湖南德沃信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)湖南省長沙市岳麓區(qū)麓龍路209號麓谷公園
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
龍瑤/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖南樂業(yè)人力資源有限公司湖南樂業(yè)人力資本集團是一家聚焦大制造業(yè)，集“管理咨詢、人才招聘、人才培訓、服務(wù)外包、后勤管理”于一體的綜合性人才服務(wù)平臺。公司致力于人力資源服務(wù)的模式研究、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、項目孵化。依托政府職能部門及行業(yè)協(xié)會的平臺優(yōu)勢，積極順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、招才引智、就業(yè)脫貧等有利政策，專注于汽車制造及零部件、重工機械、電子信息、醫(yī)療器械、物流速遞、船舶制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)的外包服務(wù)。公司已與近百家大中型知名企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，與省內(nèi)外多家大中專院校達成產(chǎn)教聯(lián)盟建設(shè)，搭建“政校行企”協(xié)同平臺，實現(xiàn)為人才就業(yè)謀發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)升級供動能。秉承“誠信為人、善美做事、奉獻社會”的價值理念，樂業(yè)累積服務(wù)客戶單位120+家，合作院校130+所，擁有外包員工10000+人，累計完成就業(yè)逾30萬人。隨著“中國制造2025”的戰(zhàn)略實施和“十四五”的謀篇布局，樂業(yè)積極順應(yīng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)升級變化，實行“1+1”的人才升級服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：不斷夯實“藍領(lǐng)勞務(wù)新經(jīng)濟”，以科技賦能服務(wù)生態(tài)，迭代業(yè)務(wù)服務(wù)體系，定制藍領(lǐng)“招聘-培訓-外包-后勤”的全流程服務(wù)；加快發(fā)展“智造人才新生態(tài)”：從技術(shù)人才“咨詢-獵聘-培育-外包”等維度貫穿發(fā)力，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級助力賦能?！肮σ圆懦桑瑯I(yè)由才廣?！弊鳛楹媳就寥肆Y源服務(wù)業(yè)的先行者，樂業(yè)集團將滿懷激情地擁抱機遇，積極響應(yīng)國家政策，以開放的心態(tài)走出去，與區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟展現(xiàn)新作為，貢獻新力量。
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