職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，掌握平臺(tái)規(guī)則，品牌產(chǎn)品知識(shí)，準(zhǔn)確解答客戶問題，未下單客戶回訪，已下單客戶關(guān)聯(lián)銷售，跟進(jìn)售后問題及時(shí)完結(jié)；
2、每日下班前對(duì)機(jī)器人未解決的客戶問題，在24H內(nèi)進(jìn)行跟進(jìn)回訪；
3、根據(jù)訂單備注標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確的完成訂單的備注；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，一年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)品類知識(shí)（吸奶器）有一定的了解，有過生育經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；
3、掌握基礎(chǔ)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，廣告詞違規(guī)等相關(guān)知識(shí)；
4、辦公軟件操作技能：能熟練操作日常辦公軟件（Excel、PPT、Word），打字速度60字/分；自有正編（買社保公積金，要求打字速度60字/分鐘以上）和外包人員都可以；
要求兩年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；上班時(shí)間：倒班，基本上是半個(gè)月早班-半個(gè)月晚班，早班8：00-16：30，晚班16：00-24:00
薪資4500-6300左右，包住宿有員工食堂，辦公室距離住宿5分鐘
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙岳麓區(qū)水羊智能制造產(chǎn)業(yè)園辦公樓
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
張曉倩/招聘主管
昨日活躍立即溝通
湖南湘海人力資源管理有限公司湖南海納三湘企業(yè)管理有限公司是成立于2014年10月，公司位于湖南省長(zhǎng)沙市星沙；總部在江西省南昌市，公司是一家集人力派遣、招聘服務(wù)、人事代理、服務(wù)外包、人力資源咨詢?yōu)橐惑w的全國(guó)性人力資源綜合解決方案服務(wù)商。公司自成立以來，一直秉承“客戶、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為超過100家以上的外資機(jī)構(gòu)、三資企業(yè)、上市公司等各類企事業(yè)單位10000多員工提供了專業(yè)的人力資源服務(wù)，是長(zhǎng)沙藍(lán)思科技、歐菲光、聯(lián)創(chuàng)電子、順豐速運(yùn)、晶科能源、上汽時(shí)代，江蘇時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)等500強(qiáng)企業(yè)最緊密的人力資源服務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴。目前公司已在湖南長(zhǎng)沙、江西南昌、景德鎮(zhèn)、撫州、萍鄉(xiāng)、宜春、九江、上饒等十一個(gè)地市及省外重點(diǎn)地區(qū)建立了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)，形成了專業(yè)化、流程化、工具化、人性化的全方位人力資源服務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，獲得省市區(qū)人社及各級(jí)政府部門多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，是湖南省和江西省最具影響力和口碑的人力資源服務(wù)商品牌。未來，公司將在轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)等方面積極探索，進(jìn)一步加大市場(chǎng)和研發(fā)投入，致力于成長(zhǎng)為一家最具品牌價(jià)值影響力的人力資源服務(wù)平臺(tái)企業(yè)。
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