職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務新零售互聯網
【工作職責】
1、通過旺旺等工具在線解答客戶對產品的疑問,接待客戶，能較好的掌握客戶心理進行合理的引導，有效的達成銷售目標。
2、熟悉店鋪產品，能夠在服務過程中,認真地聆聽客戶的提問與要求,熱情、專業(yè)、主動地解答客戶的咨詢,體貼、周到地為客戶提供滿意的服務。
3、負責店鋪售后相關工作，如：跟蹤物流信息、幫助客戶查詢訂單，客戶回訪，處理客戶投訴等問題。
4、熟悉電商規(guī)則和交易流程。
5、維護良好的客戶關系，掌握客戶需求。
【崗位要求】
1、熟悉電商平臺操作流程，有獨立處理問題的能力，半年到一年的客服相關經驗20-30歲。
2、熟練操作電腦，打字速度50字/分鐘。
3、電子商務應屆畢業(yè)生、有客服實習經驗者。
4、口齒清晰，普通話標準，有較強的溝通能力，沉穩(wěn)自信。
5、性格開朗，工作耐心細致，思維活躍,有良好的服務意識。
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工作地點
長沙岳麓區(qū)湖南萬為科技產業(yè)園1
入職公司信息
- 入職公司: 湖南翔鯤品牌管理有限公司
- 公司地址: 長沙岳麓區(qū)長沙市岳麓區(qū)旺龍路東方王榭西南側約260米翔鯤品牌有限公司
- 公司人數: 300-499人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
龍瑤/人事經理
昨日活躍立即溝通
湖南樂業(yè)人力資源有限公司湖南樂業(yè)人力資本集團是一家聚焦大制造業(yè)，集“管理咨詢、人才招聘、人才培訓、服務外包、后勤管理”于一體的綜合性人才服務平臺。公司致力于人力資源服務的模式研究、人才培養(yǎng)、產品開發(fā)、項目孵化。依托政府職能部門及行業(yè)協(xié)會的平臺優(yōu)勢，積極順應產業(yè)轉型升級、招才引智、就業(yè)脫貧等有利政策，專注于汽車制造及零部件、重工機械、電子信息、醫(yī)療器械、物流速遞、船舶制造、現代服務業(yè)等行業(yè)的外包服務。公司已與近百家大中型知名企業(yè)建立了長期合作關系，與省內外多家大中專院校達成產教聯盟建設，搭建“政校行企”協(xié)同平臺，實現為人才就業(yè)謀發(fā)展，為產業(yè)升級供動能。秉承“誠信為人、善美做事、奉獻社會”的價值理念，樂業(yè)累積服務客戶單位120+家，合作院校130+所，擁有外包員工10000+人，累計完成就業(yè)逾30萬人。隨著“中國制造2025”的戰(zhàn)略實施和“十四五”的謀篇布局，樂業(yè)積極順應制造業(yè)產業(yè)升級、技術升級變化，實行“1+1”的人才升級服務發(fā)展戰(zhàn)略：不斷夯實“藍領勞務新經濟”，以科技賦能服務生態(tài)，迭代業(yè)務服務體系，定制藍領“招聘-培訓-外包-后勤”的全流程服務；加快發(fā)展“智造人才新生態(tài)”：從技術人才“咨詢-獵聘-培育-外包”等維度貫穿發(fā)力，為產業(yè)轉型升級助力賦能?！肮σ圆懦桑瑯I(yè)由才廣?！弊鳛楹媳就寥肆Y源服務業(yè)的先行者，樂業(yè)集團將滿懷激情地擁抱機遇，積極響應國家政策，以開放的心態(tài)走出去，與區(qū)域重點產業(yè)相結合，為實現高質量發(fā)展的區(qū)域經濟展現新作為，貢獻新力量。
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