職位描述
全白班咨詢服務(wù)
1.負責(zé)受理各渠道平臺在線客服工作，為客戶提供咨詢、查詢、解答及投訴等服務(wù)，完成工單記錄、流轉(zhuǎn)及跟蹤等全業(yè)務(wù)處理
2.負責(zé)客戶上門預(yù)約登記辦理及跟進回訪工作。
3.負責(zé)認真記錄客戶咨詢和問題處理的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，提出改進建議。
4.負責(zé)客戶資料的收集及線下業(yè)務(wù)審核工作。
5.負責(zé)做好業(yè)務(wù)工作群內(nèi)服務(wù)支撐解答和引導(dǎo)工作。
6.積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識和操作流程，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
7.責(zé)做好日常工作交接，出現(xiàn)異常情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷、 專業(yè)不限、有客服相關(guān)經(jīng)驗；
年齡40歲以下；
普通話標準，打字速度60字/分鐘，熟知客服相關(guān)知識，熟練操作辦公軟件；
能接受輪班、節(jié)假日值班
待遇：
4000元+五險 調(diào)休制 （8天）
上班地點：長沙市 開福區(qū)
工作地點
長沙開福區(qū)湖南省高速公路集團有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 湖南高速服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理有限公司
- 公司地址: 長沙開福區(qū)三一大道500號湖南高速F1層湖南省高速公路集團有限公司
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
曹鵬/招聘外包經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
湖南省廣聚人力資源有限公司湖南省廣聚人力資源有限公司成立2018年5月，現(xiàn)在長沙市市本級注冊，注冊資金3000萬元，有北京分公司、廈門分公司、長沙分公司、郴州分公司、廣州分公司；目前有合作服務(wù)甲方單位100余家，服務(wù)員工16000余人，主營業(yè)務(wù)以基礎(chǔ)人力資源勞務(wù)派遣和勞務(wù)外包服務(wù)之外，公司主要是在湖南及全國重點城市發(fā)展獵頭招聘項目和社會工作服務(wù)站項目，以社工專業(yè)服務(wù)社會工作服務(wù)項目，開展社會工作專業(yè)服務(wù)活動，進高校進協(xié)會，宣傳社會正能量同時提升了公司的影響力和服務(wù)擔(dān)當(dāng)能力；公司承接了長沙銀行，廣發(fā)銀行廣州分行，浙江省擔(dān)保集團，中電投資和融資租賃，郵儲銀行總行及湖南分行，長銀五八消費金融公司，中國電信集團投資，北銀金融科技，北京銀行城市副中心分行，中信信托的獵頭招聘，社會招聘，校園招聘項目；同時和中南大學(xué)，湖南大學(xué)，交通銀行湖南分行、長沙銀行有勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、人力資源服務(wù)合作，通過公開招標承接了湖南省禾計劃社會工作服務(wù)：宜章縣，桂陽縣，臨武縣，嘉禾縣的社會工作服務(wù)站項目；2022年承接了興業(yè)證券上海地區(qū)和（A、B、C、D、E類地區(qū)）的勞務(wù)外包，正準備往：深圳、杭州、中山、珠海、東莞、佛山、寧波、溫州、惠州、湛江、汕頭、江門、茂名、梅州、潮州、肇慶、揭陽，嘉興，金華，紹興、湖州、衢州、麗水、武漢、重慶、南昌、襄陽、宜昌、岳陽、株洲、湘潭、贛州、吉安、貴陽、宜春、衡陽、常德、九江，荊州等地區(qū)成立公司辦事處，發(fā)展招聘、外包、人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)和項目
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