職位描述
VIP客服售后客服電話客服咨詢服務投資/融資保險
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
重慶沙坪壩區(qū)大學城東路與大學城北路交叉口北120米
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職位發(fā)布者
金女士/銷售組經理
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中國人壽保險股份有限公司重慶市沙坪壩區(qū)支公司中國人壽保險股份有限公司重慶市沙坪壩區(qū)支公司于1996年11月21日成立,人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務；人身保險的再保險業(yè)務；國家法律法規(guī)允許的或國務院批準的資金運用業(yè)務；各類人身保險服務、咨詢和代理業(yè)務；經中國保險監(jiān)督管理委員會批準的其他業(yè)務
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