職位描述
電話催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位職責(zé):
1.設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的催收策略，以電話或郵件方式與客戶溝通，促進(jìn)及時(shí)償還；
2.管理催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)，確保達(dá)成設(shè)定的催收目標(biāo)；
3.對(duì)催收流程進(jìn)行優(yōu)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和成功率；
4.與客戶建立良好的溝通關(guān)系，解釋還款的重要性，并提供適當(dāng)?shù)倪€款方案；
5.處理客戶的異議和投訴，確保所有問(wèn)題及時(shí)有效地解決。
任職要求：
1.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度；
2.具有良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地與客戶溝通；
3.有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解各類貸款產(chǎn)品和催收工具；
4.具備良好的組織能力和計(jì)劃性，能夠合理安排工作任務(wù)和時(shí)間；
5.能夠熟練使用計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件，以提高工作效率。
工作地點(diǎn)
石家莊長(zhǎng)安區(qū)中山東路598號(hào)融通財(cái)金大廈2108
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職位發(fā)布者
郝曉芳/人事
昨日活躍立即溝通
濟(jì)南萬(wàn)和企業(yè)管理咨詢有限公司公司成立于2009年，注冊(cè)資本6100萬(wàn)元，專業(yè)從事金融外包業(yè)務(wù)，10年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。業(yè)務(wù)范圍主要為信用卡逾期欠款催收、金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)類法律服務(wù)等金融外包業(yè)務(wù)。萬(wàn)和先后在山東、山西、河南、河北、陜西、內(nèi)蒙古、北京、天津、黑龍江、吉林、遼寧、福建、四川、甘肅、寧夏、青海、云南、安徽、貴州、江西、江蘇、深圳、海南、重慶等省市設(shè)立44家分公司，作業(yè)網(wǎng)點(diǎn)輻射全國(guó)各個(gè)省市，公司在職員工幾千人，人員規(guī)模正在逐步擴(kuò)大。為更好的服務(wù)客戶，萬(wàn)和在逐步完善已落地省份地級(jí)市設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)的客戶有：中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、民生銀行、中信銀行、華夏銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、浙商銀行、恒豐銀行、北京銀行、新網(wǎng)銀行、南洋銀行、天津銀行、河北銀行、南京銀行、中郵消費(fèi)金融等全國(guó)主流金融機(jī)構(gòu)。隨著公司穩(wěn)健發(fā)展，客戶名單持續(xù)擴(kuò)大中。2010年3月29日與中國(guó)民生銀行股份有限公司信用卡中心合作至今，10年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是民生銀行信用卡中心“戰(zhàn)略合作伙伴”。2011年7月25日與中信銀行股份有限公司信用卡中心合作至今，10年以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是其“核心合作伙伴”。2017年開(kāi)始與交通銀行太平洋信用卡中心合作，是“核心戰(zhàn)略合作伙伴”。萬(wàn)和秉持“保品質(zhì)、提業(yè)績(jī)、重科技、抓管理”的理念，強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)的持續(xù)投入，自我批評(píng)的永抓管理，不走捷徑，踏踏實(shí)實(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
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