職位描述
投訴客服質(zhì)檢客服全白班
1、根據(jù)公司給的客戶信息，回訪客戶，了解客戶需求，做好備注
2、做好客戶管理和溝通，有計劃的定期回訪維護客戶關(guān)系
3、客戶管理溝通過程中，做好售后服務(wù)工作
4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等信息管理數(shù)據(jù)
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
職位福利：全勤獎、通訊補助、交通補助、績效獎金
工作地點
青島市北區(qū)供應(yīng)鏈大廈2層
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青島悅博人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
李偉強/常務(wù)副總
昨日活躍立即溝通
青島銀燕航空服務(wù)有限公司本公司為一家專業(yè)的航空服務(wù)有限公司，成立于2002年，是國際航空運輸協(xié)會（IATA）會員單位，經(jīng)國家民航總局正式批準注冊的航空機票銷售代理公司。我公司的業(yè)務(wù)范圍為：國際、國內(nèi)機票，火車售票。公司內(nèi)部設(shè)呼叫中心、配送中心、市場拓展部、票務(wù)結(jié)算中心、客戶服務(wù)中心、財務(wù)部等內(nèi)部組織機構(gòu)，隨時隨地為您的出行提供最大限度的方便、實惠。公司本著“服務(wù)第一、滿意第一”的經(jīng)營理念，建立了呼叫中心為運營載體，電子支付為支撐的新型電子商務(wù)模式。公司深度挖掘消費需求，以需求驅(qū)動服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新，突破了航空客運代理業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式，以服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標準化、管理精細化、市場全球化為經(jīng)營方針，實現(xiàn)了機票銷售、酒店預(yù)訂、商務(wù)管理、度假旅游等商旅服務(wù)細分市場的全面覆蓋。公司以創(chuàng)新和進取為動力，進一步加快發(fā)展速度，提升發(fā)展品質(zhì)，按照公司即定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展價值鏈、服務(wù)鏈產(chǎn)業(yè)，以銷售機票為主體、酒店預(yù)訂、旅游度假并舉，實施銀燕航空全面發(fā)展戰(zhàn)略，著力推進信息化、構(gòu)建了信息平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)支付、線下及時免費送票，酒店預(yù)訂等立體式全方位服務(wù)。
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