1、在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢,安排訂單,配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作。
2、同時(shí)要做好售后客服的工作,與售后部門溝通協(xié)助,需要責(zé)任心。
3、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意
崗位要求:
1.熱愛本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定理解,大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2.有一定的營(yíng)銷技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上。
3.性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
4. 有使用過淘寶類ERP軟件,會(huì)操作企業(yè)級(jí)ERP軟件優(yōu)先。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工旅游、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):晉升空間大