【外包tcl,沒(méi)有夜班,不加班,只要值班,一個(gè)月會(huì)有一兩天是(周末上班 周中休假),班次:8:00-17:00, 9:00-6:30, 12:00-20:00, 9:00-6:3,每天可彈性半小時(shí),英語(yǔ)不是硬性條件】
崗位概述 1、 負(fù)責(zé)用戶工單受理、轉(zhuǎn)派、追蹤、回訪;
2、 負(fù)責(zé)解決一線IT故障和服務(wù)請(qǐng)求,并快速響應(yīng)和處理
3、 負(fù)責(zé)VIP用戶快速響應(yīng)支持;
4、 負(fù)責(zé)公司辦公桌面終端軟件環(huán)境與管理規(guī)范基本標(biāo)準(zhǔn)、日常運(yùn)維規(guī)范更新和完善;
任職資格 要求項(xiàng) 填寫(xiě)說(shuō)明:請(qǐng)?zhí)顚?xiě)本職位最適合的專(zhuān)業(yè)、教育背景,經(jīng)驗(yàn)背景和特殊要求
教育背景要求 專(zhuān)科學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景,英語(yǔ)四級(jí)(英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力俱佳);
工作經(jīng)驗(yàn) 有服務(wù)臺(tái)經(jīng)驗(yàn)、IT經(jīng)驗(yàn)均可;
知識(shí)與技能 有海外用戶溝通經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
熟練使用Office辦公軟件,能夠制作相關(guān)報(bào)表;
其他 口齒清晰,普通話標(biāo)準(zhǔn),擅長(zhǎng)溝通,有耐心和服務(wù)意識(shí);
有較強(qiáng)的的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力,責(zé)任心強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn)。