職位描述
工單
崗位概述 1、 負(fù)責(zé)用戶工單受理、轉(zhuǎn)派、追蹤、回訪；
2、 負(fù)責(zé)解決一線IT故障和服務(wù)請(qǐng)求，并快速響應(yīng)和處理
3、 負(fù)責(zé)VIP用戶快速響應(yīng)支持；
4、 負(fù)責(zé)公司辦公桌面終端軟件環(huán)境與管理規(guī)范基本標(biāo)準(zhǔn)、日常運(yùn)維規(guī)范更新和完善；
任職資格 要求項(xiàng) 填寫(xiě)說(shuō)明：請(qǐng)?zhí)顚?xiě)本職位最適合的專(zhuān)業(yè)、教育背景，經(jīng)驗(yàn)背景和特殊要求
教育背景要求 專(zhuān)科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，英語(yǔ)四級(jí)（英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力俱佳）；
工作經(jīng)驗(yàn) 有服務(wù)臺(tái)經(jīng)驗(yàn)、IT經(jīng)驗(yàn)均可；
知識(shí)與技能 有海外用戶溝通經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
熟練使用Office辦公軟件，能夠制作相關(guān)報(bào)表；
其他 口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)溝通，有耐心和服務(wù)意識(shí)；
有較強(qiáng)的的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，責(zé)任心強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn)。
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)TCL國(guó)際E城
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職位發(fā)布者
夏麗林/高級(jí)招聘
剛剛活躍立即溝通
頂尖傳誠(chéng)深圳市頂尖傳誠(chéng)科技有限公司公司簡(jiǎn)介：深圳市頂尖傳誠(chéng)科技有限公司，成立于2009年，頂尖旗下全資子公司（集團(tuán)業(yè)務(wù)包括投資，傳媒，游戲等），頂尖傳誠(chéng)成立將其軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)作。是一家集軟硬件開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售、咨詢及解決方案、it服務(wù)外包、信息化服務(wù)供應(yīng)商，頂尖傳誠(chéng)秉承軟件+服務(wù)的理念，深化服務(wù)內(nèi)涵。依托深圳優(yōu)越的it技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的軟件外包服務(wù)。公司注冊(cè)資本500萬(wàn)RMB,公司總部位于深圳，分別在北京，上海，廣州，南京，成都，西安，南昌等地設(shè)有分公司及項(xiàng)目部。業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融與保險(xiǎn)、企業(yè)信息化、電子商務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、游戲等行業(yè)及由互聯(lián)網(wǎng)催生的新興行業(yè)。企業(yè)定位提供從IT咨詢服務(wù)及解決方案，IT技術(shù)服務(wù)、IT外包服務(wù)到IT培訓(xùn)等軟件及信息服務(wù)，助力企業(yè)IT信息化發(fā)展;企業(yè)愿景以專(zhuān)為本，服務(wù)至上，成就客戶，共同成長(zhǎng)公司福利 1)5天8小時(shí)工作制： 2)入職即購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、生育險(xiǎn)和住房公積金； 3)公司給每位入職人員額外購(gòu)買(mǎi)一份商業(yè)保險(xiǎn)； 4)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平，公司還設(shè)立了年終雙薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)； 5)帶薪年假：工作滿一年，即可享受法定年假； 6)結(jié)婚、生育正常假期，公司饋贈(zèng)禮金； 7)法定假期如端午，中秋，過(guò)年等享有節(jié)日禮品紅包； 8)項(xiàng)目組定期組織聚餐和文娛活動(dòng)等 9)每月舉行生日Party、和員工座談會(huì)。公司網(wǎng)址：www.szdjcc.com
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