雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電話客服咨詢服務(wù)
崗位職能：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊通過電話及工單等方式，為2線升級上來的工單做責(zé)任判定及客情處理。
2、管控相應(yīng)的賠付方案，對組員提出的問題進(jìn)行指導(dǎo)。
3、組織并帶領(lǐng)15人左右的團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成客戶的關(guān)鍵績效指標(biāo)
4、有效的對團(tuán)隊成員進(jìn)行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)
5、綜合考慮項目和員工的需求進(jìn)行有效團(tuán)隊運(yùn)營管理
6、能夠與員工有良好的溝通、能夠提供沖突的解決方案
薪資待遇：
6-7k，具體面議，繳納五險一金。
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，25-35歲，男女不限
2、優(yōu)秀的語言表達(dá)和組織協(xié)調(diào)能力，有1年以上客訴團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)
3、良好的學(xué)習(xí)能力和自驅(qū)力，有平臺類（滴滴、天貓等）客訴團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟練使用EXCEL\WORD\PPT等辦公軟件，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)工作內(nèi)容。
歡迎投遞~
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)-8幢11樓
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張女士/HR
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成都維音信息技術(shù)有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百強(qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時為多家進(jìn)入中國和全球華人市場的世界五百強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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