職位描述
小區(qū)
一、崗位內(nèi)容：
1.監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2.收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3.組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4.建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
5.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其它部門工作
二、任職要求:
1.具有3-5年的客戶管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管
2.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3.熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4.具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
開封市龍亭區(qū)西環(huán)路北段華盟天河灣
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開封華盟置地有限公司
華盟置地，開封高品質(zhì)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)。公司創(chuàng)立以來(lái)一直秉承“科學(xué)筑家”的企業(yè)精神，傾心致力于提升開封人居生活理念與生活品質(zhì)。潛心打造開封高端人居社區(qū)，做富有“社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)品牌。追求完美，締造行業(yè)精品；苛求細(xì)節(jié)，樹立行業(yè)標(biāo)桿；不斷創(chuàng)新，成就企業(yè)未來(lái)。華盟置地在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，追求專業(yè)與科學(xué)。在項(xiàng)目開發(fā)過程中，注重前瞻性與踐行性，以最大化實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為導(dǎo)向，致廣大而細(xì)微，筑就品質(zhì)超前，規(guī)劃前瞻，設(shè)施完善的生活空間。目前，華盟置地開發(fā)項(xiàng)目——華盟·天河灣，一經(jīng)推出，全城追捧。擎始開封灣居新時(shí)代，優(yōu)越自然天成，為汴梁城市發(fā)展添抹濃墨重彩的一筆?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，華盟置地，將朝著既定的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷開拓新里程，做中原最具價(jià)值的地產(chǎn)企業(yè)?，F(xiàn)誠(chéng)邀房地產(chǎn)行業(yè)有理想、有智慧、有責(zé)任心、勤奮之士加盟企業(yè)，期待與您攜手，共創(chuàng)美好未來(lái)！
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