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崗位職責(zé) 1. 用戶(hù)增長(zhǎng)與拉新 - 制定并執(zhí)行用戶(hù)增長(zhǎng)策略，挖掘潛在用戶(hù)渠道（如社交媒體、內(nèi)容平臺(tái)、裂變活動(dòng)等）。 - 優(yōu)化注冊(cè)/下載轉(zhuǎn)化路徑，提升拉新效率，降低獲客成本。 2. 用戶(hù)留存與活躍 - 設(shè)計(jì)用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)模型（如RFM模型），針對(duì)不同用戶(hù)群體制定差異化運(yùn)營(yíng)策略。 - 通過(guò)Push通知、短信、社群、會(huì)員體系等手段提升用戶(hù)活躍度和粘性。 3. 用戶(hù)生命周期管理 - 分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，識(shí)別流失預(yù)警信號(hào)，制定召回策略（如流失用戶(hù)觸達(dá)、優(yōu)惠激勵(lì)）。 - 搭建用戶(hù)成長(zhǎng)體系（如積分、等級(jí)、權(quán)益），延長(zhǎng)用戶(hù)生命周期。 4. 用戶(hù)反饋與體驗(yàn)優(yōu)化 - 收集用戶(hù)需求及痛點(diǎn)，通過(guò)問(wèn)卷、訪談、評(píng)論分析提煉改進(jìn)方向。 - 協(xié)同產(chǎn)品、客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度（NPS）。 5. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行 - 策劃線上/線下用戶(hù)活動(dòng)，提升用戶(hù)參與度和忠誠(chéng)度。 - 監(jiān)測(cè)活動(dòng)效果，進(jìn)行ROI分析并迭代優(yōu)化。 6.數(shù)據(jù)分析與策略迭代 - 監(jiān)控核心指標(biāo)（DAU/MAU、留存率、轉(zhuǎn)化率、ARPU），輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告。 - 基于A/B測(cè)試、用戶(hù)畫(huà)像等工具驗(yàn)證運(yùn)營(yíng)策略有效性，持續(xù)優(yōu)化方案。 7. 跨部門(mén)協(xié)作 - 聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)用戶(hù)需求落地（如功能開(kāi)發(fā)、權(quán)益配置）。 任職要求 1. 教育背景 - 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗(yàn)要求 - 1-3年用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)/增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法論。 - 有成功案例者優(yōu)先（如用戶(hù)增長(zhǎng)項(xiàng)目、高留存活動(dòng)策劃）。 3. 核心技能 - 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel/SQL處理數(shù)據(jù)，掌握Tableau/Python者加分。 - 工具應(yīng)用：熟悉用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工具（如CRM系統(tǒng)、推送平臺(tái)、裂變工具）。 - 溝通協(xié)調(diào)：跨部門(mén)協(xié)作能力強(qiáng)，能高效推動(dòng)項(xiàng)目落地。 - 文案能力：擅長(zhǎng)撰寫(xiě)用戶(hù)觸達(dá)文案（如Push、郵件、活動(dòng)話術(shù)）。 4. 行業(yè)認(rèn)知 - 熟悉所在行業(yè)用戶(hù)特征（如農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、農(nóng)服等），了解運(yùn)營(yíng)策略。