雇員點評標簽
職位描述
ISO9001CS
崗位職責(zé):
1、客戶需求事項處理。填寫客戶需求履歷表；顧客需求信息的評審及內(nèi)部組織落實實施；負責(zé)顧客需求資料的組織提供；
2、客戶投訴處理。填寫客戶反饋處理表；組織相關(guān)部門對顧客投訴的分析調(diào)查；編寫客戶投訴的回復(fù)報告；跟進客戶投訴糾正預(yù)防措施的實施跟進，及改善后有效性的驗證確認并按時結(jié)案；
3、客戶服務(wù)。組織對顧客反饋問題的分析調(diào)查、回復(fù)及對策跟蹤；對客戶需求進行內(nèi)部傳達，收集相關(guān)信息回復(fù)客戶；組織并參與應(yīng)對客戶審核；
4、質(zhì)量文化建設(shè)&管理提升。質(zhì)量管理相關(guān)文件的優(yōu)化、更新及培訓(xùn)宣傳；分層級培養(yǎng)建立質(zhì)量意識、質(zhì)量工具、質(zhì)量體系需要的知識能力要求；從公司經(jīng)營和部門管理角度，上級安排或自己提出項目改善并跟進實施；
5、客戶審核處理。組織相關(guān)部門人員進行審核資料準備；參加應(yīng)對客戶審核；跟進各部門完成審核問題點改善措施完成并按時結(jié)案
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，材料、化學(xué)相關(guān)專業(yè)；
2、三年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗；
3、熟悉數(shù)據(jù)度量與分析，能獨立運用統(tǒng)計學(xué)進行數(shù)據(jù)處理和分析工作；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
工作地點
東營東營區(qū)國瓷二廠
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國瓷材料
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職位發(fā)布者
王丹/招聘專員
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國瓷材料
山東國瓷功能材料股份有限公司成立于2005年4月，是一家專業(yè)從事新材料領(lǐng)域，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品涵蓋電子陶瓷介電材料、結(jié)構(gòu)陶瓷材料（納米復(fù)合氧化鋯和氧化鋁等）、建筑陶瓷材料（陶瓷墨水、釉料）、電子金屬漿料（銀漿、鋁漿、銅漿、鎳漿等）、催化材料（蜂窩陶瓷、分子篩、鈰鋯固溶體等）等。產(chǎn)品主要應(yīng)用在電子信息和通訊、生物醫(yī)藥、新能源汽車、建筑材料、汽車及工業(yè)催化、太陽能光伏、航空航天等現(xiàn)代高科技領(lǐng)域。公司于2012年1月13日在創(chuàng)業(yè)板上市（證券代碼300285），2013年被《福布斯》雜志評為中國最有潛力上市公司100強第6名。公司自成立以來，一直保持高速增長，上市后公司在細分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、跨地區(qū)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)鏈延展上更是逐步深入、布局長遠，為公司未來發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司發(fā)展戰(zhàn)略始終堅持以材料為核心，打造人才聚集平臺、技術(shù)創(chuàng)新平臺、產(chǎn)業(yè)整合平臺，通過技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量穩(wěn)定并且積極推進國瓷業(yè)務(wù)系統(tǒng)打造，不斷增強公司核心競爭力。公司承建了“山東省電子陶瓷材料工程技術(shù)研究中心”和“山東省電子陶瓷材料工程試驗室”、“山東省企業(yè)技術(shù)中心”三大科研平臺，持續(xù)開展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，已累計取得發(fā)明專利28項、實用專利51項，其中“一種連續(xù)制備鈦酸鋇粉體的工藝”獲得中國專利金獎；公司自主研發(fā)項目——“多層陶瓷電容器用鈦酸鋇基介電陶瓷材料的產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”獲得了國家科技進步獎二等獎；憑借突出的研發(fā)實力，主持制定了《電子工業(yè)用高純鈦酸鋇》行業(yè)標準、《納米級二氧化鈦》和《硅橡膠用氣相二氧化硅》國際標準，成為了國內(nèi)特種陶瓷粉體材料領(lǐng)域的引領(lǐng)者，打破了國外在本領(lǐng)域的壟斷地位。公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心、最佳團隊制勝、創(chuàng)新驅(qū)動未來、改善永無止境”的核心價值觀，致力于成為實現(xiàn)員工價值的、卓越材料的領(lǐng)導(dǎo)者，以先進材料服務(wù)社會、造福人類，踐行“好材料、好生活”的企業(yè)使命。
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